Beantwoord: Van i150 naar unlimited

  • Kipgerrie

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Kipgerrie heeft ontvangen van andere leden.

    heeft eerste post geplaatst
    1 Reacties
    Auteur

    4 april 2017, 12:35

    - Topic starter
    Ik kreeg zojuist een mail van T-mobile dat ze mij als klant waarderen voor mijn jaren lange trouw aan het netwerk. Maar dat mijn i150 abbo helaas komt te vervallen en wordt omgezet naar unlimited. Maar ik krijg als ik zelf voor 30 april mijn abbo verleng, wel 2,50 korting per maand. Als mijn t-mobile ook zo sportief zou willen zijn om mijn punten (die ik blijkbaar al die jaren niet heb gespaard, na het doorschuiven van Orange) zou willen aanvullen. Dan verleng ik met liefde mijn abbo. Is er iemand die mij kan vertellen of dit nog te realiseren is?
    0
    Quote
    Gemarkeerd als antwoord: David op 5 april 2017, 09:32
    Hey Kipgerrie,

    Het klopt inderdaad dat er een aantal oude prijsplannen om worden gezet in de komende tijd. Vandaar ook het aanbod! :)

    De €2,50 korting is overigens niet van toepassing wanneer je zelf verlengt. Onderaan de mail stonden de 3 opties en je krijgt de extra korting als je voor 30 april jouw abonnement over laat zetten. Als je besluit zelf te verlengen, dan ontvang je deze korting niet en de korting geldt ook niet wanneer je het contract door laat lopen tot het eerste kwartaal van 2018. Houd er dus rekening mee dat de extra korting alleen voor optie 1 geldt.

    Wij kunnen de punten niet meer met terugwerkende kracht toekennen voor je. De punten worden echt pas daadwerkelijk toegekend wanneer je jezelf hebt aangemeld. Wanneer je aangemeld bent, kun je ook nog een T-Mobile Samen groep aanmaken, waarmee je kunt sparen voor dubbele punten (of een ander cadeautje, zoals extra korting of MB's). Op die manier kun je in ieder geval direct goed aan het sparen slaan!

    Als wij je nog ergens bij kunnen helpen verder, laat het dan gerust weten! :)
    Bekijk origineel
  • David

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten David heeft ontvangen van andere leden.

    T-Mobile Moderator
    10080 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Netwerk Expert

    Netwerk Expert

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    Apple Expert

    Apple Expert

    Sony Expert

    Sony Expert

    Antwoord

    5 april 2017, 09:32

    Hey Kipgerrie,

    Het klopt inderdaad dat er een aantal oude prijsplannen om worden gezet in de komende tijd. Vandaar ook het aanbod! :)

    De €2,50 korting is overigens niet van toepassing wanneer je zelf verlengt. Onderaan de mail stonden de 3 opties en je krijgt de extra korting als je voor 30 april jouw abonnement over laat zetten. Als je besluit zelf te verlengen, dan ontvang je deze korting niet en de korting geldt ook niet wanneer je het contract door laat lopen tot het eerste kwartaal van 2018. Houd er dus rekening mee dat de extra korting alleen voor optie 1 geldt.

    Wij kunnen de punten niet meer met terugwerkende kracht toekennen voor je. De punten worden echt pas daadwerkelijk toegekend wanneer je jezelf hebt aangemeld. Wanneer je aangemeld bent, kun je ook nog een T-Mobile Samen groep aanmaken, waarmee je kunt sparen voor dubbele punten (of een ander cadeautje, zoals extra korting of MB's). Op die manier kun je in ieder geval direct goed aan het sparen slaan!

    Als wij je nog ergens bij kunnen helpen verder, laat het dan gerust weten! :)
    0
    Quote
  • Kipgerrie

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Kipgerrie heeft ontvangen van andere leden.

    heeft eerste post geplaatst
    1 Reacties
    Auteur

    5 april 2017, 09:38

    Oké duidelijk
    1
    Quote
  • Flodder

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Flodder heeft ontvangen van andere leden.

    Debutant
    11 Reacties

    10 april 2017, 16:13

    Ik heb zojuist deze mail ook gekregen van T-Mobile om mijn oude i150 ,08 abbo om te zetten naar go unlimited.
    Er komen wel een aantal vragen bij mij op voordat ik een besluit hierover kan nemen;
    1: Op basis van welke algemene voorwaarden worden wij omgezet, want ik kan deze mogelijkheid voor T-Mobile niet vinden in de algemene voorwaarden waar ik destijds voor getekend heb.

    2: Waarom moeten we bijbetalen t.o.v. Ons oude abbo want het is niet ons probleem dat T-Mobile zoveel verschillende abbo,s heeft bedacht waarmee er dus veel administratie kosten gemoeid zijn. Van ons had T-Mobile alleen de i150 abbo's hoeven te houden.

    3: Er wordt in de mail gesproken over een abbo van €35- p/maand met €2,50 snelkeuze korting, ik mis echter de mededeling dat na 24 maanden dit nieuwe abbo €50- gaat kosten per maand of is dit weer net een ander abbo die dit niet heeft.

    4: Ik ben best bereid om over te switchen, alleen waarom moet mij dit geld gaan kosten

    5: Hoezo moeten we voor 30April onze keuze maken, dit lijkt meer op dwingen en dan geldt weer de regel op basis van welke algemene voorwaarde mag T-Mobile ons dwingen dan?

    Vriendelijke groet,
    Ronald
    0
    Quote
  • GHvVeld

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten GHvVeld heeft ontvangen van andere leden.

    heeft eerste post geplaatst
    2 Reacties

    10 april 2017, 19:07

    Ik ben ook zeer benieuwd naar bovenstaande vragen, waarom wordt ik verplicht om meer te betalen voor hetzelfde?

    Daarnaast mis ik ook de visual voicemail optie, het lijkt erop dat dit nog eens 1,99 per maand gaat kosten, klopt dit?

    Gilbert
    0
    Quote
  • EenTMobber

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten EenTMobber heeft ontvangen van andere leden.

    is een Top Poster
    11 Reacties

    10 april 2017, 23:38

    Vergeet de wifi hotspots niet die ook in het huidige abbo zitten (bijv bij i-150).

    Overstappen zou ik nog niet zo erg vinden maar zonder ook maar 1 euro verhoging van het tarief.
    0
    Quote
  • David

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten David heeft ontvangen van andere leden.

    T-Mobile Moderator
    10080 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Netwerk Expert

    Netwerk Expert

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    Apple Expert

    Apple Expert

    Sony Expert

    Sony Expert

    11 april 2017, 10:50

    Hey Ronald, Gilbert & TMobber,

    Vragen staat natuurlijk altijd vrij en ik snap dat jullie zoveel mogelijk info willen voor je een keuze maakt! :)

    Ik pak de vragen even puntsgewijs op, zodat ik geen vragen over het hoofd zie en zo blijft het ook mooi overzichtelijk!

    1: Deze wijziging wordt bepaald op grond van de algemene, aanvullende voorwaarden. Deze zijn in dit document te lezen.

    2: Dit lijkt mij de meest voorname vraag, omdat dit ook punt 4 is en de vraag die Gilbert ook stelt en wat EenTMobber zich ook afvraagt. Jullie hebben allemaal het aanbod ontvangen voor T-Mobile Go Unlimited NL+EU. Hierbij krijg je dus alles onbeperkt, zowel SMS, als belminuten en GB's. Met dit abonnement ben je helemaal up-to-date en maak je ook direct gebruik van alle nieuwste voordelen. Als je voor 30 april overstapt krijg je al €2,50 extra korting en als je in een groep van T-Mobile Samen zit krijg je met een abonnement van Go €5,- korting in plaats van €2,50. Met deze kortingen betaal je wellicht iets meer, maar je krijgt dan wel het nieuwste abonnement. Bij T-Mobile Go krijg je ook zeer snel internet, met een max van 120 Mbps downloadsnelheid. Bij de oudere prijsplannen ligt dit aanzienlijk lager. Het loont dus zeker om over te stappen op het nieuwste prijsplan! :)

    3: Het klopt inderdaad dat de korting na 24 maanden vervalt, maar op dat moment kun je natuurlijk weer kiezen voor een verlenging en aanspraak maken op de kortingen die op dat moment gelden. Op die manier kun je voorkomen dat je na 24 maanden het volle pond betaalt. Het is dan natuurlijk afwachten wat er in die 24 maanden qua ontwikkelingen plaats hebben gevonden, maar je ziet dat de prijzen juist dalen, ten opzichte van het verleden, dus het lijkt mij stug dat je dan meer gaat betalen.

    5: Dit is geen dwingen, maar een actieperiode voor de extra korting. De keuze is uiteindelijk volledig aan jezelf en wij bieden dan ook de ruimte om later of niet over te stappen. Je kunt na 30 april sowieso nog verlengen/overstappen of je laat het huidige abonnement nog tot begin 2018 doorlopen. Daarna zijn we wel genoodzaakt de oudere abonnementen over te gaan zetten naar het nieuwste prijsplan. Ook dit is opgenomen in de algemene voorwaarden (zie hierboven).

    6: Het klopt inderdaad dat extra bundels, zoals Deezer, Visual Voicemail of Extra Veilig Online niet inbegrepen zitten bij deze actieprijs. Als je deze er dus nog bij zou willen, dan moet je de kosten hiervan nog optellen bij het totaal. Op onze tarievenlijst vind je de kosten van deze bundels.

    7: Met T-Mobile Go kun je ook een hotspot aanmaken, dus daar zit in principe geen verschil in met de oudere prijsplannen. :)

    Hopelijk heb ik jullie zo meer duidelijkheid gegeven en kunnen jullie een goede keus maken! Als er echter nog vragen zijn, dan horen we dat natuurlijk graag van jullie!
    0
    Quote
  • EenTMobber

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten EenTMobber heeft ontvangen van andere leden.

    is een Top Poster
    11 Reacties

    11 april 2017, 11:28

    Ik bedoel de t-mobile hotspots!
    0
    Quote
  • Thalina

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Thalina heeft ontvangen van andere leden.

    Oud T-Mobile Moderator
    5258 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    Netwerk Expert

    Netwerk Expert

    Apple Expert

    Apple Expert

    11 april 2017, 16:14

    Hoi EenTMobber,

    Goed dat je het nog even navraagt! Bij oudere abonnementen hadden klanten de mogelijkheid om binnen Nederland gratis gebruik te maken van HotSpot. Maar tegenwoordig bieden we landelijk 4G en gebruiken nog maar weinig mensen HotSpot, daarom hebben we deze dienst per 1 december 2015 uitgezet. De kleine groep klanten die nog wel gebruik maakten van HotSpot hebben we destijds een sms gestuurd om ze op de hoogte te brengen. Zoals David al uitlegde kun je met T-Mobile GO gewoon een hotspot aanmaken :)

    Weet je zo voldoende? Als je nog vragen hebt, laat het gerust weten!
    0
    Quote
  • Flodder

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Flodder heeft ontvangen van andere leden.

    Debutant
    11 Reacties

    11 april 2017, 19:03

    Dag David.
    Bedankt voor de antwoorden op mijn vragen.

    Punt 1;
    Of er nu wel of geen mogelijkheden bestaan t.o.v. de algmene voorwaarden zoals deze aan mij zijn verstrekt in 2009 die dus alleen gelden, laat ik even in het midden gezien dit een juridische vraag is voor later wellicht.

    Punt 2;
    Even over het antwoord van vraag 2;
    Hierin geeft u aan dat ik de mogelijkheid heb om te stapelen, dus de snelkeuze korting plus de samen korting levert dan naar mijn idee een totaal korting van €7,50 op, klopt dit?
    Als de 24 maanden om zijn dan valt er dus €5- korting weg en blijft de €2,50 korting van samen van kracht als ik het goed begrijp.

    Punt 3;
    Het antwoord op vraag 3 wordt enigszins beantwoord, helaas niet helder genoeg naar mijn mening.
    Kunnen jullie gewoon aangeven of het aangeboden abbo na 24 maanden nog steeds €35- kost of dat deze inderdaad naar €50- p/maand gaat, als dit zo is dan lijkt mij de geboden overstap niet fair te zijn, het betreft dan een verhoging van ruim €20- p/maand t.o.v. Het huidige i150 abbo.
    Graag een glashelder antwoord op deze vraag zodat iedereen weet waar hij aan toe is want uit de mail lijkt het alsof het nieuwe abbo €35- p/maand kost en ook blijft kosten, nergens wordt verteld over de verhoging naar €50- p/maand, zelfs niet als nadeel?

    Punt 4;
    Helaas ervaar ik het toch als dwang, zeker als ik de laatste alinea van uw antwoord lees, ook hier geldt dat er eerst gekeken moet worden welke versie van de algemen voorwaarden prevaleren lijkt mij, tenslotte is het erg onredelijk om uw (hele trouwe) klanten een aanbieding te doen die op termijn (na 24 maanden) bijna 2x duurder uitpakt dan het abbo zoals in 2009 samen met u is overeengekomen in de getekende overeenkomst.

    Jammer dat er niet helderder gecommuniceerd wordt over met name de hoge kosten na 24 maanden.

    Vriendelijke Groet, Ronald,
    Ronald
    0
    Quote
  • EenTMobber

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten EenTMobber heeft ontvangen van andere leden.

    is een Top Poster
    11 Reacties

    11 april 2017, 21:55

    Ik heb het i-150 nu 6,5 jaar (vanaf aug-2010). Hiervoor heb ik inmiddels € 2.375 betaald.
    Als we overstappen zijn de kosten voor UNL-GO, voor de duur van 6,5 jaar, een bedrag van € 3.636 euro.

    In totaal ben je dus voor de volgende 6,5 jaar € 1.260 euro duurder aan het nieuwe abbo (zie onderstaande berekening).

    Dit is niet billijk noch redelijk.

    Verder zijn de voorwaarden die hierboven genoemd na de ingang van het contract ingegaan. Hier staat überhaupt geen grond voor eenzijdig door T-Mobile ontbinden van de overeenkomst.

    In denk dat T-mobile voor de groep ouwe-trouwe klanten wel een beter voorstel moet doen om dat het anders wel eens kwestie @Youp / @Radar o.i.d. zal worden.

    Toelichting berekening.

    2 jaar = € 780 euro (tarief met voorgestelde korting)
    4,5 jaar = € 2.700 euro (tarief met 50 euro)
    6,5 jaar visualvoicemail = € 156 (dit moet je apart afsluiten)
    0
    Quote
  • Flodder

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Flodder heeft ontvangen van andere leden.

    Debutant
    11 Reacties

    11 april 2017, 22:16

    U heeft gelijk m.b.t. onredelijkheid en billijkheid.
    We wachten af wat T-Mobile nu echt voor de trouwe klanten kan doen.

    Even over uw berekening, in uw toelichting mis ik de zogenaamde inflatie correctie die gemiddeld 1,5% per jaar is.
    Deze correctie moet over dit nieuwe abbo wel betaald gaan worden, terwijl dit niet het geval is bij de oude overeenkomsten, daar staat deze regel niet in.
    De kosten zullen daardoor nog hoger uitvallen in de toekomst.

    Kortom zonder een solide aanbieding lijkt het mij verstandiger om helemaal niet in te gaan op deze (gedwongen) overstap actie.

    We wachten af op een degelijke reactie van T-Mobile.
    0
    Quote
  • Hajar

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Hajar heeft ontvangen van andere leden.

    T-Mobile Moderator
    7389 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Netwerk Expert

    Netwerk Expert

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    Apple Expert

    Apple Expert

    12 april 2017, 12:29

    Hi,

    Wij willen natuurlijk dat iedereen kan profiteren van dit unlimited abonnement, maar de keus blijft aan jullie of je nu al wel of niet overstapt. Als je ervoor kiest om voor 30 april over te stappen dan krijg je €2,50 snelkeuzekorting. Daarnaast kun je natuurlijk ook een T-Mobile Samen groep aanmaken en nog eens extra €5 korting ontvangen. Je hebt dan een abonnement met meer mogelijkheden waar je een mooie prijs voor betaalt. De eerste 24 maanden ontvang je wel snelkeuzekorting en als je 24 maanden contract alweer bijna afloopt, kun je ervoor kiezen om je abonnement te verlengen zodat je weer kan profiteren van nieuwe kortingen. Zo voorkom je dat je de volle pond betaalt voor het abonnement.

    Je kan er ook voor kiezen om nu niets te doen. Je behoudt dan voorlopig je huidige abonnement en in de eerste kwartaal van 2018 wordt het abonnement omgezet naar Go. Je zit dan niet vast aan een contract en je kan dus maandelijks opzeggen mocht het niet bevallen. Je kan dan nog steeds gebruik maken van de €5 T-Mobile Samen korting als je een groep aanmaakt.

    De keuzemogelijkheden die in de e-mail staan zijn de enige mogelijkheden. Wij zullen niet iets anders gaan aanbieden. Ik hoop dat jullie nu meer duidelijkheid hebben en dat jullie een keuze kunnen maken.
    0
    Quote
    .

Reageer op dit bericht

Bezig met uploaden:
0%
Bladeren
Als de URL correct is, zal hier een voorbeeld verschijnen. Grote afbeeldingen duren soms iets langer voordat deze geladen zijn.
Afbeeldingen (0)
Video (0)
Emoticons
  • :D
  • :?
  • :cool:
  • :S
  • :(
  • :@
  • :$
  • :8
  • :)
  • :P
  • ;)