Stel je vraag en discussieer mee

Categorieën
Recent actief
Help anderen

De Odido Community

Welkom op de Odido Community!

Nieuws

64 topics
1175 Reacties

Fun!

166 topics
1572 Reacties

Denk met ons mee

43 topics
451 Reacties

Mijn Odido

735 topics
3173 Reacties

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

Algemeen

1639 topics
11767 Reacties

Van bestelling tot installatie

4010 topics
25409 Reacties

Bekabeld Internet

7157 topics
57461 Reacties

Wifi

1212 topics
8658 Reacties

TV

5556 topics
43381 Reacties

Vast Bellen

539 topics
3757 Reacties

Thuisnetwerk

1048 topics
10195 Reacties

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

Netwerk en verbinding

764 topics
4545 Reacties

Mijn telefoon of tablet

400 topics
5559 Reacties

Abonnementen en Prepaid

1219 topics
5066 Reacties

Bestellingen en levering

523 topics
7838 Reacties

Diensten en services

529 topics
4187 Reacties

Facturen

417 topics
1939 Reacties

4G voor Thuis

215 topics
1600 Reacties

Jos de Jongis net lid geworden

Diensten en services

Na weigeren over te stappen naar glasvezel verdwijnt klantvoordeel

Goedendag, Begin augustus vorig jaar heb ik mijn Unlimited abonnement voor twee jaar verlengd bij T-Mobile.Al sinds 2019 heb ik internet thuis en mobiel met volle tevredenheid, waardoor verlengen geen issue was voor mij.Echter werd T-Mobile vlak daarna Odido, en niet veel later werd bekend gemaakt (lees: gedreigd) dat de “oude” dsl-telefoonlijn heel binnenkort uitgezet zou gaan worden en dat ik over moest stappen op glasvezel. De aanbieding was dat ik hiervoor 10 euro in de maand meer moest gaan betalen, maar dat ik wel gratis aangesloten zou worden.De telefoontjes volgden elkaar steeds sneller op, waarbij steeds andere einddatums werden genoemd, en diverse aanbiedingen gedaan werden die nooit zwart op wit gezet kon worden. Het werd zo erg dat ik het telefoonnummer van Odido uiteindelijk heb geblokkeerd op mijn telefoon.Ik besloot zolang mogelijk de oude aansluiting te blijven gebruiken, maar inmiddels heb ik geen keuze meer, en heb ik besloten door de prijsstijging te stoppen met inte

3 minuten geleden

BJSis een Top Poster

Algemeen

Klacht over klantenservice en glasvezel

Via deze weg zouden wij graag een klacht indienen over de service die Odido biedt, of eigenlijk het complete gebrek daaraan. Geen idee wat de waarde is van deze klacht, maar als het ook maar een beetje helpt om jullie kritisch naar jullie eigen service te laten kijken beschouwen we dat al als winst. Odido is gelanceerd met grote woorden over radicaal andere klantenbediening onder het motto ‘zo kan het ook’. De enige waarheid daarin tot nu toe lijkt inderdaad te zijn dat jullie radicaal minder service bieden dan andere grote consumentenbedrijven. 3 weken geleden viel ons glasvezelinternet uit. Na eigen onderzoek en contact met de servicedesk kon worden vastgesteld dat het probleem niet bij ons thuis ligt, maar bij de netwerkbeheerder. Desalniettemin kregen wij 2 dagen later een monteur langs die binnen 3 minuten vaststelde dat het probleem inderdaad bij de netwerkbeheerder lag. We zijn inmiddels ruim 2,5 week verder en er is nog niets opgelost. We bellen nu praktisch dagelijks met Odid

4 minuten geleden

tilanus50is een Master Poster

LG tv app

de tv app op een lg oled tv werkt niet goed, als je de app hebt gebruikt en je schakelt bv. naar live tv en je wil daarna de app weer gebruiken dan reageert deze niet meer, je moet dan de tv uit en weer aan zetten.bij gerelateerde topics is te lezen dat de t mobile app een beta versie is laatste up date van 1 januari 2023 dit probleem is al langer bekend bij odido maar is nog steeds niet opgelostis er ondertussen al een odido tv app voor de lg store? of komt die niet

6 minuten geleden

jsheikensis een Master Poster

Netwerk en verbinding

Storing Odido App en Web

De app en web versie van Odido registreren niet het juiste data gebruik. Ik heb een oud T-mobile onbeperkt data abonnement met een dagelijkse bundel van 20GB en 2GB aanvullers. De 20GB is op, krijg ik netjes 2 smsjes van. Aangevuld met 2GB en dan stokt het…De data wordt wel toegevoegd en is inmiddels opgebruikt, maar zowel de app als de webversie updaten niet. Die geven nog steeds 400+ MB data beschikbaar aan waardoor opnieuw een data aanvuller gebruiken niet mogelijk is.De klantenservice heeft er een ticket voor gelogd, doorlooptijd 8 werkdagen (!!) is niet acceptabel. Zijn er andere gebruikers die dezelfde problemen ervaren? Dit moet een groter issue zijn, niet individueel… tenzij er een blokkade is qua fair use policy, waar ik niet over geinformeerd ben.

23 minuten geleden

Darkmanis een Top Poster

Abonnementen en Prepaid

Unlimited Plus - 1 Extra

Geachte, Ik heb mijn lopende abonnement opgewaardeerd naar Unlimited Plus.Volgens de website heb ik dan recht op een extra, te weten:Videoland Amazon Prime Podimo Visual Voicemail Extra Veilig Online Tijdens het opwaardeer proces werd mij die optie niet getoond.Hoe kan ik alsnog deze extra claimen?

37 minuten geleden

Jari2017is een Master Poster

Abonnementen en Prepaid

simkaart activeren met idin lukt niet

Afgelopen week is mijn nieuwe prepaid simkaart bezorgd bij mijn ouders. Via de chat werd mij verteld dat ik deze kan activeren middels idin aangezien ik mijn oude kaart kwijt ben. Fysiek langs een winkel lukt mij niet aangezien ik op Curaçao woon. ik heb al een mail gestuurd met een geanonimiseerde kopie van mijn paspoort. Daarop tot op heden geen reactie ontvangen. Hoe nu verder?

1 uur geleden

Han da Vinciheeft eerste post geplaatst

Thuisnetwerk

Het zoveelste topic over port forwarding - EX5601-T1

Dag allen,Sinds eergisteren ook klant met glasvezel, een EX5601-T1 router in gebruik en ik heb vrijwel alle topics over de T56 en port forwarding gelezen.Jullie klantenservice heeft geen fatsoenlijk antwoord voor mij en ik zit te twijfelen of ik toch niet gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht. Hoe kan het dat alleen poort 22 open gaat terwijl 443 en 49164 precies dezelfde configuraties hebben? Is dit faulty hardware? Ik hoop dat één van jullie mij op weg kan helpen. Alvast bedankt voor de reacties!

1 uur geleden

niels_81heeft eerste post geplaatst

Algemeen

Misleidende verkooptactieken Odido (n.a.v. aanleg glasvezelnetwerk)

Geachte heer, mevrouw,Hierbij dien ik een klacht in betreffende de telefonische verkooptactieken van Odido.In mijn woonplaats wordt er momenteel door Open Dutch Fiber een glasvezelnetwerk aangelegd. Odido is de provider die hier als eerste gebruik van gaat maken, maar is niet de eigenaar van dit netwerk. In de toekomst zullen er ook andere providers gebruik gaan maken van dit netwerk. Open Dutch Fiber legt het netwerk kosteloos aan tot in de woning, uiteraard mits men dit wenst.Ik heb een mobiel abonnement bij Odido en mijn aansluitingen thuis via Tele2 (ook Odido). Ik word al dagenlang telefonisch benaderd door Odido; ik had vele gemiste oproepen. Vandaag was ik in de gelegenheid om de oproep te beantwoorden.Een medewerkster van Odido bood mij een glasvezelabonnement aan met korting voor de beginperiode en tevens extra voordelen omdat ik al een Odido mobiel abonnement heb. Het annuleren van het Tele2 abonnement zou Odido regelen. Op zich mag zij dit alles aanbieden, echter dient zij d

1 uur geleden

Giessenburgis nieuwsgierig

Wifi

zeer slechte wifi

Hallo, sinds kort aangesloten bij Odido. Wifi is bagger. Nog geen 7 meter van de modem valt het al weg. Er is al geconstateerd dat de modem niet goed is met testen maar de technische dienst zegt dat ze geen nieuwe willen afsturen.

1 uur geleden

Wim Twiskis net lid geworden

Bekabeld Internet

VPN En DataPoort openzetten

Ik heb 2 glasvezel abbonnementen genomen om vanuit huis mijn zakelijke PC over te nemen. Maar de geleverde Zyxel router staat geen VPN toe. Ik heb begrepen dat jullie die voor mij open kunnen zetten. Kunnen jullie dus VPN toestaan op mijn Router en kunnen jullie dan gelijk de datapoort 3351 openen . Die heeft mijn administratiepakket nodig om te kunnen communiceren met de data in de cloud. Dit geld voor de Router op. Het betreft dus de router op het zakelijke adres Moderator edit: adres verwijderd. Het kan zijn dat dit klantnummer behoort bij het andere abonnement thuis. Daar speelt dat echter niet. Met vriendelijke groet, Wim Twisk

1 uur geleden

Jos de Jongis net lid geworden

Diensten en services

Na weigeren over te stappen naar glasvezel verdwijnt klantvoordeel

3 minuten geleden

jsheikensis een Master Poster

Netwerk en verbinding

Storing Odido App en Web

23 minuten geleden

Jari2017is een Master Poster

Abonnementen en Prepaid

simkaart activeren met idin lukt niet

1 uur geleden

Han da Vinciheeft eerste post geplaatst

Thuisnetwerk

Het zoveelste topic over port forwarding - EX5601-T1

1 uur geleden

PolderPhantomis een Top Poster

Mijn Odido

nuisance calls from odido sales 🤬

Every day for the last weekI have received a call from the odido telesales computer. When i answer there is nobody there. When I call back i get a message saying used self service in the app. This needs to stop. Sales must be crazy if they think i am buying anything from them if they treat me like this! Never any problems like this with t-mobile Please put “do not call” in the system. Very dissatisfied Julian

2 uur geleden

kimvanderploegis een Top Poster

Facturen

Foutieve kosten voor Multisim op factuur

Hallo,Op mijn laatste factuur (901542836888) zie ik dat voor het gebruik van één multisim (voor Smartwatch) een bedrag van €9,84 wordt berekend. Dit terwijl het gebruik van een multisim slechts €5 zou moeten zijn.Kunnen jullie me vertellen waar dit vreemde bedrag vandaan komt?

2 uur geleden

Dreavensheeft eerste post geplaatst

Bekabeld Internet

Internet snelheid klopt niet

Hallo, Sinds Tweak is overgenomen door Odido is er alleen maar gezeur geweest met mijn internet snelheid en stabiliteit. Wij hebben een 1Gbit pakket en af en toe geeft mijn speedtest ook 900/900 aan en dat is prima.Maar de laatste tijd en ook op moment van schrijven blijf ik maar 90/90 krijgen! Ik heb hier vorige week ook over gebeld met de klantenservice en deze vriendelijke meneer gaf aan dat “alles in orde” was. Ook valt mijn internet voor een gehele 10-20 seconden weg om de 2-3 uur. Nou zal dit voor de normale gebruiker niet/weinig opvallen maar ik werk/game veel dus dit is super super hinderlijk.Alles aan mijn kant klopt en niks word gebottleneckt. Dus het ligt bij de netwerkbeheerder. Bij Tweak was dit nooit een probleem! Dus mijn vraag is. Waarom word mijn snelheid (vaak in de nachtelijke uren) verlaagd en waarom knalt alles er zo veel en zovaak uit?

5 uur geleden

hermanlooDoet lekker mee

Wifi

homey verbinden

Het lukt mij niet om o.a. de homey met wifi te verbinden. Zo ook met thermostaat, printer enz. Vraagt wel om ww maar pakt hem niet. Hoe komt dit

5 uur geleden

MacRaeis nieuwsgierig

Van bestelling tot installatie

Afspraak uitnodiging van Guidion (glasvezel)

We hebben het aansluitpunt in onze meterkast en inmiddels hebben het installatiepakket van Odido ontvangen, maar hoe lang moet ik wachten op de e-mailuitnodiging van Guidion?Ik vind het een beetje jammer dat er geen status anders Bestelling te vinden. Ik lees ook dat Guidion niet in de kruipruimte gaan werken, maar er is geen mogelijkheid om labels langs de plinten van meterkast naar woonkamer voor TV. Moet ik dat zelf doen voordat Guidion komt?

6 uur geleden

Safranti_Ziyaheeft eerste post geplaatst

Bekabeld Internet

Upload veel te traag

Beste mensen,Laatste paar dagen is mijn upload veel te traag of helemaal op 0Ik probeer al paar dagen op te lossen maar klantenservice van Odida kan mij ook niet helpen, omdat ze zelf ook niet weten wat er aan de hand is.Ze blijven standard verhaal vertellen zoals start je modem opnieuw op of haal je model uit stroom en paar uur dan weer starten.Ik heb alles geprobeerd maar werkt niet, heeft iemand anders zelfde probleem?Modem ZEYXEL DX5401-B1

13 uur geleden

Laatst verdiende badges

Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Vast bellen expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de TV expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Welkom op de Odido Community

In de spotlight

Hulp bij verbindingsproblemen

Actuele kennisartikelen

Laatst verdiende badges

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload