Stel je vraag en discussieer mee

Categorieën
Recent actief
Help anderen

De Odido Community

Welkom op de Odido Community!

Nieuws

65 topics
1184 Reacties

Fun!

166 topics
1573 Reacties

Denk met ons mee

43 topics
451 Reacties

Mijn Odido

741 topics
3212 Reacties

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

Algemeen

1652 topics
11842 Reacties

Van bestelling tot installatie

4017 topics
25433 Reacties

Bekabeld Internet

7174 topics
57559 Reacties

Wifi

1225 topics
8776 Reacties

TV

5570 topics
43496 Reacties

Vast Bellen

541 topics
3770 Reacties

Thuisnetwerk

1061 topics
10299 Reacties

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

Netwerk en verbinding

768 topics
4576 Reacties

Mijn telefoon of tablet

401 topics
5566 Reacties

Abonnementen en Prepaid

1225 topics
5099 Reacties

Bestellingen en levering

525 topics
7844 Reacties

Diensten en services

530 topics
4193 Reacties

Facturen

419 topics
1960 Reacties

4G voor Thuis

215 topics
1604 Reacties

saha86is een nieuwe Poster

Algemeen

Dubbele facturen

Sinds begin maart is mijn moeder overgestapt van 50mb internet naar 100mb.Ze heeft de eerste 2 weken niet kunnen profiteren van 100mb omdat het bij Odido niet was overgezet. Op de factuur van april zag ik dat ze zowel voor maart als april een dubbele factuur heeft gekregen. In maart (01-03 t/m 31-03) had ze een facatuur betaald van €35,12. Met het nieuwe jaar contract zou ze €25 betalen ( de eerste half jaar ) maar ze krijgt een rekening van €77,06. Dit is volgens mij niet de bedoeling, graag dit probleem oplossen aub.

3 minuten geleden

LenyTheijbersis een nieuwe Poster

Bekabeld Internet

Lagere uploadsnelheid (500Mbps) tov downloadsnelheid (980Mbit)

Beste, Afgelopen week is onze verbinding voor 1 gigabit glasvezel aangesloten. Omdat onze verbinding nog niet was omgezet, kon de monteur van Guidion geen eigen test doen. ‘S middags is de verbinding omgezet en gaf de eerste bekabelde speedtest een resultaat van 500Mbps upload en 980Mbps download. De download is uiteraard prima, maar de uploadsnelheid klopt dus duidelijk niet. Aantal dagen later is hier nog niks in veranderd. Ik heb alles al eens van de stroom afgehaald en opnieuw opgestart. Heb vergelijkbare topics gezien zonder enige oplossing. De standaard tests van verschillende pc’s en kabels levert niks op. Enig idee wat hier nog gedaan moet worden om de upload ook op de juiste snelheid te krijgen?

141

18 minuten geleden

ve_pheeft eerste post geplaatst

Wifi

mijn laptop detecteert wifi netwerk niet

Hai,ik heb afgelopen dagen meermalen contact gehad met de telefonische klantenservice, en ik kreeg van een medewerker de tip om hier dit bericht te plaatsen, aangezien mijn laptop mijn nieuw geïnstalleerde wifi niet herkend:‘Als je een forum opent op de community, dan kan vaak de desbestreffende collega daar een update pushen naar het modem waardoor het wel werkt.’ Wie kan mij helpen/een update pushen van mijn modem? Alvast bedankt!

21 minuten geleden

Probleem71is een Top Poster

Wifi

Mesh staat op offline

Goedemiddag, In de MPro Mesh app zie ik staan: “MESH: Offline”. Ik merk dat mijn wifi ook steeds wegvalt. Ik heb twee wifi punten. Tijdens bijvoorbeeld facetime gesprekken hoor ik dat mijn verbinding even is weggevallen waardoor ik telkens dingen moet herhalen. Heb de klantenservice gebeld en die hebben een reset uitgevoerd maar helaas heeft dat niet geholpen. Zelf heb ik ook de stekkers (1 minuut) van zowel de modem als de wifi punten eruit gehaald maar ook dat heeft niet geholpen. Weet iemand een oplossing hiervoor?

26 minuten geleden

2taheeft eerste post geplaatst

Netwerk en verbinding

Slecht bereik 4G en 5G sinds Odido

Sinds odido maar 1 of 2 balkjes 4 en 5G ipv vol bereik. O veel plekken helemaal geen bereik meer. Hoe kom ik van odido af? Erg slim gespeeld, niks aan de abonnementen veranderen zodat iedereen moet blijven. Ondanks superslechte service en geen bereik.

27 minuten geleden

Giessenburgis een Top Poster

Algemeen

Wifipunten retoursturen en wil dit opzeggen

Goedendag, Ik heb 2 wifipunten mogen ontvangen omdat ons wifi zo slecht is. Nu werken deze niet bij ons en ik wil ze retour sturen (een collega van jullie heeft via telefonisch contact dit ook al geconstateerd dus a.u.b. geen discussies hier over). Nu kan ik nergens vinden waar ik ze naar toe moet sturen. Ook wil ik voorkomen dat ik straks een rekening krijg vanwege twee wifipunten die retour zijn gegaan.Een dorp verderop bij ons is een winkel van jullie, kan ik dat daar ook regelen? Hoor graag even hoe ik dit moet oplossen.*TIP, stuur info mee met de wifipunten hoe mensen dit moeten doen.

29 minuten geleden

yurii_nlis een nieuwe Poster

Abonnementen en Prepaid

Can’t activate multisim on apple watch

Hello,I have a physical sim in my IPhone, I would like to add eSIM on my Apple Watch. I already visited Odido store 2 times, tried to call and chat the support, but nobody could help me. Now I have a QR code in the Odido app, but I have a message in the Watch app.Could you please help me to resolve the problem? Thank you in advance!

31 minuten geleden

Ex-inhomeris een nieuwe Poster

Van bestelling tot installatie

glasvezel aanleg

Beste Odido, ik struin door het forum en zie zoveel klachten al over aanleg glasvezel dat blijkbaar 2 jaar kan duren. mijn situatie is nogal grappig. Op februari 2023 zou ik aangesloten worden op glasvezel. De POP is letterlijk het pand naast de mijne. De glasvezel aanleg is gedaan en omdat ik een ex-kpn inhome engineer ben met kennis van inhome apparatuur testen en beheren, heb ik zelfs om een afstandje de binnenkant van de mooie nieuwe pop locatie mogen bekijken. Best netjes gemaakt. De vraag is wanneer word ik aangesloten? De rest van mijn straat heeft al glasvezel en mijn vve heeft al akkoord gegeven voor de aanleg. Welke nummer en e-mail adres kan ik gebruiken om achter de aanlegger te jagen?ik heb al gelezen dat odido zelf weinig kan doen omdat ze zelf niet de aanleg uitvoeren.Als jullie mij voor de stad Den Haag richting de juiste partij kan sturen, ben ik jullie alvast dankbaar.groet,Ex-inhomer

34 minuten geleden

roeleis een nieuwe Poster

Algemeen

Wisselende upload snelheid (bedraad)

Laatste paar weken last van haperende uploadsnelheid, veelal 150-250 mbit ipv de 1gbit.Zie recente screenshot hieronder.Glasvezel omzetter al diverse keren spanningsloos gemaakt, geen resultaat.Eigen router erachter en al maanden niks meer aan gewijzigd.Wat is hier aan de hand?

1 uur geleden

RickNheeft eerste post geplaatst

Bekabeld Internet

Trage internet verbinding

Ik ervaar precies dezelfde problemen, vorige maand overgestapt van KPN naar Odido met op papier dezelfde snelheid. Er is ook niks aan mijn netwerk veranderd in huis behalve de nieuwe router, en alles werkt slecht of niet! Het is zelfs zo erg dat ik moet playstationen op de hotspot van mijn telefoon (welke ironisch genoeg ook via idido is verbonden) om uberhaupt in een voicechat te kunnen. Bijgevoegd alle tests welke ik moet uitvoeren, wat kan ik doen om het op te lossen?Dit speelt nu al een maand, vanaf het moment van overstappen en ik wil er nu klaar mee zijn. Elke keer de router en ontvanger resetten voor 30 sec stabiel internet begint te vervelen

1 uur geleden

Giessenburgis een Top Poster

Algemeen

Wifipunten retoursturen en wil dit opzeggen

29 minuten geleden

George01is nieuwsgierig

Thuisnetwerk

Nieuwe modem

Ik heb al jaren de T-50, alleen nu zijn er al nieuwere modellen uit waaronder de T-54 en T-56. Nu las ik net dat de T-56 standaard aan nieuwe klanten wordt gegeven en dat de specificaties van T-56 veel beter zijn dan de T-50, waaronder de haalbare WiFi snelheid en het bereik.Is het mogelijk om de T-56 te ontvangen?

1 uur geleden

wveldkampis nieuwsgierig

Abonnementen en Prepaid

Kan geen eSim bestellen

Ik heb recentelijk een nieuwe telefoon gekocht. Ik wil hiervoor graag een nieuwe eSim bestellen zodat ik ook kan bellen en 4G kan gebruiken op mijn telefoon. Echter wanneer ik via de Odido app een eSim probeer te bestellen staat er dat dit niet mogelijk is. Hoe kan ik het best een nieuwe eSim aanvragen?

1 uur geleden

Mike1981is een Top Poster

Bekabeld Internet

Storing internet / TV

En zo klapt alles er weer eens uit sinds 21:35? Verkozen tot top 3 van beste netwerken ter wereld!? Behalve in deze wijk te Berlicum. Ik ervaar helaas te vaak storingen sinds ik ben overgestapt naar jullie. KPN had ik nooit problemen. Het ging even een paar weken goed. Alle stappen doorlopen van opnieuw herstarten modems, media converter etc. Geen storingen bekend geeft de site? Tja. Enig idee wat er aan de hand is en wanneer het opgelost is? Ik ben echt zeer ontevreden over jullie dienstverlening en wil eigenlijk het contract beëindigen!

11 uur geleden

Ahmet Gurelis net lid geworden

Bekabeld Internet

playstation 5 problemen

Heb problemen tijdens gamen met stilstaande beeld van 5 seconden, daarna ga ik naar het startscherm. Ik word niet afgemeld. Het gebeurd willekekeurig. Soms paar keer in een uur. Heb bekabeld direkt aangesloten, via wifi word het beeld traag, maar blijf ik wel in het spel.playstation 4 en 5 zelfde probleem.vaste ip adres ook geen succes.

11 uur geleden

StatiC_90is nieuwsgierig

Wifi

geen installatiepakket

Ik heb mijn internetsnelheid 2 weken geleden verhoogd naar 2 gbps.Het installatiepakket niet verzonden en heeft de status"in behandeling".Over een paar dagen is de deadline voor het inleveren van de oude apparatuur en moet ik een boete betalen of zonder internet komen te zitten.

12 uur geleden

martijnfcis net lid geworden

odido tv app niet te vinden in Google play

Ik zoek de Odido tv app in Google play maar deze is niet te vinden.Ik heb een Toshiba Smart tv van 2024.Ik begrijp niet waarom deze niet te vinden is?

12 uur geleden

m bosmais een Top Poster

Mijn Odido

2FA Mijn Odido

Ik ben zo dom geweest om de Microsoft Authenticator van mijn mobiele telefoon te wissen. Opnieuw geinstalleerd maar nu staat Odido er niet meer bij als website waar een code voor gemaakt wordt terwijl mijn Odido daar nog wel om vraagt. Hoe krijg ik die er opnieuw in?

13 uur geleden

slaapvaakheeft eerste post geplaatst

Wifi

Na overstap op glasvezel traag internet voornamelijk in avond

Sinds de overstap naar glasvezel is het internet, voornamelijk in de avonduren met vlagen erg langzaam. Het internet schommelt dan van de gewone snelheid van 400 mbs naar dat webpagina's niet meer te laden zijn, dsl speed tests die niet meer uit te voeren zijn en packetloss bij pingen van websites. Dit gebeurt zowel met wifi als bekabeld en op verschillende systemen. Ik woon in Nieuwegein en heb eerder gelezen dat dit vaker in het midden van Nederland voorkomt. Ik hoor graag van Odido wat hier een passende oplossing voor is, anders ben ik ook genoodzaakt over te stappen…

16 uur geleden

erikj95is net lid geworden

Bekabeld Internet

Uploadsnelheid 500Mbit ipv 1000mbit

Lijkt hetzelfde probleem als veel andere topics hier. Gigabit abonnement met netjes 1000Mbit/s down, maar upload blijft hangen bij ~500Mbit/s.Bij deze topics is het probleem verholpen door de ONT opnieuw te registreren.Al eerder gesproken met een monteur die dezelfde diagnose stelde en hiervoor een backoffice ticket zou aanmaken. Ik denk dat hier echter iets niet is goed gegaan, aangezien er na 7 dagen nog geen verandering lijkt te zijn.Zou iemand mij kunnen helpen met een tweede poging om de ONT opnieuw te registreren?Thanks!

19 uur geleden

Laatst verdiende badges

Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Vast bellen expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de TV expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Welkom op de Odido Community

In de spotlight

Hulp bij verbindingsproblemen

Actuele kennisartikelen

Laatst verdiende badges

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload