Beantwoord: 6 GB datavrije Muziek in EU wel bij Go Up maar niet bij Go Unlimited?!

  • Jeroen Hermans

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Jeroen Hermans heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    36 Reacties
    Auteur

    13 juli 2017, 09:10

    - Topic starter
    Klopt het dat de 6 GB extra databundel die T-mobile biedt voor gebruik ten behoeve van datavrije muziek buiten Nederland in de EU wel geldt bij Go Up maar niet bij Go Unlimited?

    Het kan toch niet de bedoeling zijn dat bij het duurdere Go Unlimited abonnement 10 GB internet in EU geboden wordt terwijl bij Go Up 10 GB internet in EU plus 6 GB internet voor datavrije muziek?

    Volgens mij is dit hiaat ontstaan nadat onbeperkt internet in EU werd omgezet naar 10 GB bij T-mobile Go Unlimited.

    Lijkt me niet de bedoeling dat klanten als ze naar EU met vakantie hun abonnement moeten omzetten van Go Unlimited naar het goedkopere Go Up om alsnog 6 GB datavrijer muziek in EU te krijgen...

    Als onbeperkt internet in EU niet terugkomt bij Go Unlimited dan dus het verzoek om net als bij Go Up 6 GB (of meer) aan te bieden voor datavrij muziek roamen in EU in aanvulling op de 10 GB voor algemeen internet in EU!
    0
    Quote
    Gemarkeerd als antwoord: Muberra op 14 juli 2017, 14:24
    Hoi Jeroen, Xandrios & Serviceweb,

    Het juiste antwoord staat in hetzelfde topic en is gegeven door een andere klant, Niekbergman. Daar wil ik hem ook meteen voor bedanken! :D



    Bij een GO Up abonnement krijg je 6 GB in combinatie met datavrij muziek. Voor GO Unlimited is dat niet van toepassing, omdat je daar al onbeperkt data bij krijgt. Wij zijn nu wel aan het kijken of we dat misschien kunnen veranderen, maar voorlopig klopt het antwoord van Niek. Als er iets wordt aangepast, dan zullen we dat ook direct met jullie delen op het forum.

    Nog even een korte uitleg over het forum erbij. Als wij zien dat het goede antwoord al is gegeven door een andere klant of Klantexpert dan reageren wij niet meer. Het is in eerste instantie een klant helpt klant forum. Wij grijpen pas in als er geen antwoord wordt gegeven of als het over privégegevens van een klant gaat. :)

    Ik hoop jullie voor nu voldoende informatie te hebben gegeven. Als jullie vragen hebben, dan hoor ik het graag, Voor nu wens ik jullie allemaal een heel fijn weekend toe.
    Bekijk origineel
  • Xandrios

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Xandrios heeft ontvangen van andere leden.

    is een King Poster
    48 Reacties

    14 juli 2017, 11:31

    Ik stelde dezelfde vraag hier: https://forum.t-mobile.nl/t-mobile-go-495/datavrije-muziek-en-go-unlimited-in-de-eu-280953

    Tot op heden nog geen antwoord van t-mobile. Normaal wordt er hier wel snel gereageerd, maar met dit onderwerp blijft het angstvallig stil..
    0
    Quote
  • Serviceweb
    1315 Reacties

    14 juli 2017, 13:35

    Hallo,
    Xandrios: Het antwoord is zeker wel gegeven!! Heb het terug gevonden op je topic.

    Jeroen: Dit is het antwoord op je vraag: Met Datavrije Muziek luister je gratis naar muziekstreamdiensten waar T-Mobile een afspraak mee heeft. In Nederland kost dit geen MB’s. In de EU heb je 6 GB extra voor Datavrije Muziek. Daarna gaat het verbruik voor
    muziek streamen uit je gewone abonnement.

    Voor jou is dat dus geldig!
    0
    Quote
    Ben ook maar gewoon een klant en zeer tevreden over T-Mobile.
  • Xandrios

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Xandrios heeft ontvangen van andere leden.

    is een King Poster
    48 Reacties

    14 juli 2017, 14:11

    Dat klopt voor het product 'datavrije muziek'. Maar dit product lijkt niet deel te zijn van Go-Unlimited.
    1
    Quote
  • Muberra

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Muberra heeft ontvangen van andere leden.

    Oud T-Mobile Moderator
    1392 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    Antwoord

    14 juli 2017, 14:24

    Hoi Jeroen, Xandrios & Serviceweb,

    Het juiste antwoord staat in hetzelfde topic en is gegeven door een andere klant, Niekbergman. Daar wil ik hem ook meteen voor bedanken! :D



    Bij een GO Up abonnement krijg je 6 GB in combinatie met datavrij muziek. Voor GO Unlimited is dat niet van toepassing, omdat je daar al onbeperkt data bij krijgt. Wij zijn nu wel aan het kijken of we dat misschien kunnen veranderen, maar voorlopig klopt het antwoord van Niek. Als er iets wordt aangepast, dan zullen we dat ook direct met jullie delen op het forum.

    Nog even een korte uitleg over het forum erbij. Als wij zien dat het goede antwoord al is gegeven door een andere klant of Klantexpert dan reageren wij niet meer. Het is in eerste instantie een klant helpt klant forum. Wij grijpen pas in als er geen antwoord wordt gegeven of als het over privégegevens van een klant gaat. :)

    Ik hoop jullie voor nu voldoende informatie te hebben gegeven. Als jullie vragen hebben, dan hoor ik het graag, Voor nu wens ik jullie allemaal een heel fijn weekend toe.
    0
    Quote
  • Jeroen Hermans

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Jeroen Hermans heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    36 Reacties
    Auteur

    15 juli 2017, 09:30

    De anomalie (wel 6 GB extra voor EU roaming voor datavrije muziek bij Go Up, Stel Samen Stel Bij met 6 GB, 20 GB of oneindig online (snel) internetbundel, maar niet bij Go Unlimited) is ontstaan doordat T-mobile bij Go Unlimited onbeperkte EU roaming voor latere abonnees terugdraaide naar maximaal 10 GB en 'vergat' toen alsnog de 6 GB extra voor EU roaming voor datavrije muziek toe te voegen...

    Waarschijnlijk herstelt T-mobile de fout pas als veel Go Unlimited klanten tijdens vakantie gaan downgraden naar Go Up, want dat scheelt ze bijna een tientje abonnementskosten per klant.

    Tot die tijd maakt T-mobile extra winst over de ruggen van de vele Go Unlimited klanten die na hun 10 GB bundel een aanvuller moeten kopen wegens muziek streaming.

    Gaat T-mobile deze klanten compenseren?
    0
    Quote
  • David

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten David heeft ontvangen van andere leden.

    T-Mobile Moderator
    11366 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Netwerk Expert

    Netwerk Expert

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    Apple Expert

    Apple Expert

    Sony Expert

    Sony Expert

    17 juli 2017, 12:24

    Hoi Jeroen,

    Het is inderdaad een opmerkelijke situatie en we werken er ook hard aan om hier een logische oplossing voor te regelen. Aangezien iedereen maandelijks de mogelijkheid heeft om, indien gewenst, het Go-abonnement bij te stellen, zal er geen compensatie worden aangeboden. Je kunt via My T-Mobile heel eenvoudig de bundel bijstellen, als je deze wilt gebruiken in het buitenland.
    0
    Quote
  • Xandrios

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Xandrios heeft ontvangen van andere leden.

    is een King Poster
    48 Reacties

    19 juli 2017, 23:12

    Hoi David,

    Dat bijstellen zou leuk zijn, maar zoals je ziet is dat in de praktijk niet echt het geval. Go-Up krijgt exact 0 euro korting, waardoor het precies hetzelfde kost als Go-Unlimited..
    0
    Quote

    1 Bijlage

  • Hajar

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Hajar heeft ontvangen van andere leden.

    T-Mobile Moderator
    8665 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Netwerk Expert

    Netwerk Expert

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    Apple Expert

    Apple Expert

    Sony Expert

    Sony Expert

    20 juli 2017, 14:54

    Hi Xandrios,

    Maar bij Go Up kun je wel 6GB datavrijstreamen in de EU en met Unlimited heb je voor dezelfde prijs onbeperkt internet in NL. Kijk dus maar even wat je zelf het handigst vindt. Je kan sowieso één keer per maand bijstellen via My T-Mobile. Mocht het in de toekomst wel mogelijk zijn met Go Unlimited dan laten wij dat natuurlijk weten!
    0
    Quote
    .
  • Jeroen Hermans

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Jeroen Hermans heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    36 Reacties
    Auteur

    10 augustus 2017, 15:13

    Dit wijkt af van hoe T-mobile normaal gesproken omgaat met down- en upgraden, zoals bij het vroegere Stel Samen Stel Bij Abonnement. Daarbij worden de kortingstarieven gehanteerd zoals die bij afsluiten golden per specifieke abonnement, dus wel korting, zij het vaak iets hoger bij upgrade en wat lager bij downgrade bundel.

    In de winkel is mij eerder verteld dat dit ook nog steeds geldt bij Go abonnementen maar zelf wijzigen of via winkel vaak foutieve kortingsberekening (geen korting) wordt gedaan en het dus beter is down of upgrade via telefonische klantenservice te regelen.
    0
    Quote
  • David

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten David heeft ontvangen van andere leden.

    T-Mobile Moderator
    11366 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Netwerk Expert

    Netwerk Expert

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    Apple Expert

    Apple Expert

    Sony Expert

    Sony Expert

    11 augustus 2017, 10:19

    Hi Jeroen,

    Op dit moment is dat ook nog het geval, maar als er bij Xandrios op het moment van afsluiten geen korting geldig was, dan wordt die dus niet toegekend. Hetzelfde kan gelden wanneer je hebt afgesloten tijdens een speciale actie, zoals Unlimited Madness of de opening van een winkel. Verder is het wel hetzelfde principe als Stel Samen & Stel Bij, daar hebben we niet aan gesleuteld! ;)
    0
    Quote

Reageer op dit bericht

Bezig met uploaden:
0%
Bladeren
Als de URL correct is, zal hier een voorbeeld verschijnen. Grote afbeeldingen duren soms iets langer voordat deze geladen zijn.
Afbeeldingen (0)
Video (0)
Emoticons
  • :D
  • :?
  • :cool:
  • :S
  • :(
  • :@
  • :$
  • :8
  • :)
  • :P
  • ;)