Beantwoord: Bijschrijving punten december 2017

  • PMV

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten PMV heeft ontvangen van andere leden.

    heeft eerste post geplaatst
    1 Reacties
    Auteur

    14 januari 2018, 01:27

    - Topic starter
    Waarom heb ik geen T-Mobile Extra punten ontvangen ?
    Normaal krijg ik maandelijks ongeveer rond de 28e punten bij geschreven.
    In november was dit ook niet gedaan, echter 8 december gebeurde dit alsnog.
    De punten van december , zou de 28e bij geschreven moeten zijn nog niet ontvangen.
    Graag een reaktie
    0
    Quote
    Gemarkeerd als antwoord: David op 15 januari 2018, 10:59
    Hoi PMV,

    Er waren wat problemen met het toekennen van de punten, daar ging het niet helemaal lekker mee. Dit had je ook al gemerkt natuurlijk!

    Ik zie via My T-Mobile dat jij jouw punten normaliter op de 18e van de maand ontvangt, niet de 28e. In dit geval zou ik je dan ook willen vragen om het op de 18e (uiterlijk 19e) nog eens te controleren. De punten worden namelijk met terugwerkende kracht op de correcte manier uitgekeerd, dus ik vermoed dat dit bij jou over 3 dagen gebeurt. Als dit onverhoopt niet het geval is, trek dan even aan de bel. We trekken het dan alsnog recht voor je! :)
    Bekijk origineel
  • David

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten David heeft ontvangen van andere leden.

    T-Mobile Moderator
    11999 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Netwerk Expert

    Netwerk Expert

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    Apple Expert

    Apple Expert

    Sony Expert

    Sony Expert

    Antwoord

    15 januari 2018, 10:59

    Hoi PMV,

    Er waren wat problemen met het toekennen van de punten, daar ging het niet helemaal lekker mee. Dit had je ook al gemerkt natuurlijk!

    Ik zie via My T-Mobile dat jij jouw punten normaliter op de 18e van de maand ontvangt, niet de 28e. In dit geval zou ik je dan ook willen vragen om het op de 18e (uiterlijk 19e) nog eens te controleren. De punten worden namelijk met terugwerkende kracht op de correcte manier uitgekeerd, dus ik vermoed dat dit bij jou over 3 dagen gebeurt. Als dit onverhoopt niet het geval is, trek dan even aan de bel. We trekken het dan alsnog recht voor je! :)
    0
    Quote
  • PMV

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten PMV heeft ontvangen van andere leden.

    heeft eerste post geplaatst
    1 Reacties
    Auteur

    19 januari 2018, 14:12

    David,

    Dat er problemen waren, wist ik wel . De problemen zijn er al minimaal 2 á 3 maanden.
    Bij het abonnement van mijn vriendin, worden de punten ook niet op tijd bij geschreven.
    Echter zij krijgt ze (tot op heden ) wel.
    ik heb gewacht tot de 19e van deze maand, zoals je hier boven had gevraagd, echter de punten (van zowel december 2017 en januari 2018) zijn (nog) niet bij geschreven !
    Kan jij dit alsnog oplossen ??
    0
    Quote
  • David

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten David heeft ontvangen van andere leden.

    T-Mobile Moderator
    11999 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Netwerk Expert

    Netwerk Expert

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    Apple Expert

    Apple Expert

    Sony Expert

    Sony Expert

    20 januari 2018, 11:08

    Hey PMV,

    Bedankt voor jouw melding, jammer alleen dat het nog niet was opgelost!

    Ik heb de punten nu handmatig toegekend en als het goed is heb je daar ook een melding van ontvangen. Je ziet ze ook op My T-Mobile terug. Er staat als reden bij dat het uit coulance is, maar dat is alleen omdat er een reden opgegeven moet worden en 'storing' was geen optie. ;)

    Hopelijk werkt het vanaf nu gewoon weer zoals het hoort en krijg je jouw punten in februari weer! Mocht je nog vragen hebben, laat het ons weten!
    0
    Quote

Reageer op dit bericht

Bezig met uploaden:
0%
Bladeren
Als de URL correct is, zal hier een voorbeeld verschijnen. Grote afbeeldingen duren soms iets langer voordat deze geladen zijn.
Afbeeldingen (0)
Video (0)
Emoticons
  • :D
  • :?
  • :cool:
  • :S
  • :(
  • :@
  • :$
  • :8
  • :)
  • :P
  • ;)