Stel je vraag en discussieer mee

Categorieën
Recent actief
Help anderen

De Odido Community

Welkom op de Odido Community!

Nieuws

64 topics
1175 Reacties

Fun!

166 topics
1573 Reacties

Denk met ons mee

43 topics
451 Reacties

Mijn Odido

740 topics
3190 Reacties

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

Algemeen

1646 topics
11799 Reacties

Van bestelling tot installatie

4015 topics
25420 Reacties

Bekabeld Internet

7165 topics
57510 Reacties

Wifi

1220 topics
8706 Reacties

TV

5562 topics
43426 Reacties

Vast Bellen

541 topics
3768 Reacties

Thuisnetwerk

1055 topics
10269 Reacties

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

Netwerk en verbinding

768 topics
4561 Reacties

Mijn telefoon of tablet

401 topics
5565 Reacties

Abonnementen en Prepaid

1223 topics
5086 Reacties

Bestellingen en levering

524 topics
7839 Reacties

Diensten en services

530 topics
4193 Reacties

Facturen

419 topics
1957 Reacties

4G voor Thuis

215 topics
1602 Reacties

caronnekeis een nieuwe Poster

Abonnementen en Prepaid

Ongewenste dubbele multisim

Momenteel staan er in mijn account 2 multisims en worden ook beiden gefactureerd, ik heb er maar 1 in gebruik en als ik op de andere druk om stop te zeggen zegt hij probeer het later nog eens. Op het forum zie ik meerdere mensen die door een medewerker werden geholpen. zou iemand dit voor mij kunnen stopzetten? Graag degene die dan niet geactiveerd is! Alvast bedankt

zojuist

Teresa van OdidoModerator | Internet + TV

Mijn Odido

Hulp bij Mijn Odido account koppelen

Lukt het niet om jouw Mijn Odido accounts te koppelen? Plaats je voorbeeld in dit topic en wij helpen je op weg! We hebben begrepen dat er wat issues zijn omtrent het koppelen van abonnementen in Mijn Odido. Waarom het niet mogelijk is de accounts te koppelen, kan per situatie verschillen. Een aantal oorzaken van deze foutmelding: Oops! Er is iets fout gegaan kan zijn:Een bestaand account dat gekoppeld is aan het e-mailadres. De persoonsgegevens van beide abonnementen komen niet overeen (bijvoorbeeld voor-en achternaam, voorletters, geboortedatum, postcode en huisnummer). Een dubbel account in ons achterliggende systeem. Een inactief account dat is samengevoegd met het nieuwe account. De overgang van een voormalig Tele2-account. Een contractwijziging is onjuist verwerkt. Een afgekeurde aanvraag en een nieuwe aanvraag worden onbedoeld gekoppeld. De foutmelding: Te veel records gevonden is bij ons bekend. De melding kan voorkomen wanneer een rekeningnummer te vaak voorkomt in ons syste

2082146

1 minuut geleden

yurii_nlis net lid geworden

Abonnementen en Prepaid

Can’t activate multisim on apple watch

Hello,I have a physical sim in my IPhone, I would like to add eSIM on my Apple Watch. I already visited Odido store 2 times, tried to call and chat the support, but nobody could help me. Now I have a QR code in the Odido app, but I have a message in the Watch app.Could you please help me to resolve the problem? Thank you in advance!

7 minuten geleden

Toller_Boyke

Algemeen

Voortijdig mijn contract beeindigen

Eind vorig jaar ben ik na jaren geabonneerd te zijn bij mijn vorige provider overgestapt naar Odido. Nu, na ongeveer 4 maanden haperende, slechte, zeer in snelheid of helemaal geen verbindingen ben ik het beu. Ik wil van mijn contract af.En nee, ik ga niet voor de zoveelste keer mijn modem naar de fabrieksinstellingen terugzetten, of voor de zoveelste keer resetten of screenshots kopiëren. Ik wil gewoon weten wat ik moet doen om van mijn contract af te komen.

8 minuten geleden

DINGHis een Top Poster

Algemeen

Onjuiste facturering TV Box

Beste Odido,Recent heb ik vernomen dat de er bij het Internet + TV niet correct gefactureerd wordt. Om de situatie even chronologisch te schetsen: bij de installatie van de TV box merkte de monteur (volgensmij januari ‘24) op dat de box (Amino) defect was. Kan gebeuren, echter werd toen door de monteur verzekerd dat we als vervanging de nieuwe TV box zouden ontvangen. Als vervanging was helaas een Amino box opgestuurd. Ik heb toen via het forum een verzoek ingediend om deze om te ruilen voor de nieuwe box, echter heb ik er toen twee ontvangen (waarvan 1 nodig en nu in gebruik).Tot heden heb ik nog een nieuwe TV box (4K) liggen, die ik graag zou willen terugsturen. Echter lukt het annuleren mij niet via de app. Graag zou ik willen verzoeken om deze box alsnog retour te sturen, omdat ik (volgensmij) tot nu toe daar nog steeds voor betaal. Daarnaast heb ik het idee dat ik alsnog gefactureerd word voor 1 of 2 Amino boxen. Ik heb de twee Amino boxen (S/N's; 85-11640819 & 85-11578515) in

9 minuten geleden

Machelheeft eerste post geplaatst

Facturen

Betaaldatum wijzigen en aangevraagd uitstel

Hallo,Ik zou in eerste instantie van mijn beide gsm nummers betaaldatum willen wijzigen had dit telefonisch al eens gevraagt maar kennenlijk is dit niet goed gegaan want gaat nu als nog de 28ste pas van de rekening terwijl dit aangepast zou worden. Heb het al meerdere malen zelf geprobeerd alleen geeft die elke keer een foutmeldimg systeem kan zogenaamt mijn gegevens niet ophalen.Het 2de puntje is dat er op mijn ene gsm nummer bij de factuur staat dat ik uitstel van betaling aangevraagt heb op 22 maart en die verloopt 21 april echter heb ik nooit uitstel aangevraagt er gaat iets mis in jullie systeem.MvgMachel

10 minuten geleden

julisca22heeft eerste post geplaatst

Abonnementen en Prepaid

Opheldering gevraagd over onveranderde datategoed

Beste communityleden,Op mijn adres hebben we in totaal 3 mobiele abonnementen.Ondanks dat ikzelf een abonnement van 2 GB heb en profiteer van 2 GB klantvoordeel, blijft mijn totale databundel slechts 4 GB. Ik had verwacht dat er in maart een verdubbeling van de data zou plaatsvinden, maar zelfs in april is mijn mobiele databundel nog steeds 4 GB.Hebben anderen ook vergelijkbare ervaringen of hebben jullie enig idee waarom mijn datategoed niet is verhoogd?Alvast voor de reactie!

18 minuten geleden

Giessenburgheeft eerste post geplaatst

Wifi

Melding 70381266 opgelost

Goedendag, Vanwege een klacht over slechte wiffi hebben we meerdere malen gebeld. Er is een melding gemaakt 70381266. Ik krijg nu een mailtje dat het is opgelost?!. We hebben niemand verder gesproken. Er zou teruggebeld worden omdat de modem niet goed werkt en er een monteur zou komen. ( Jullie wifi punten werken ook niet op de modem) graag zou ik willen weten wat er is opgelost. Naar mijn weten bestaat het probleem nog steeds.

21 minuten geleden

roelruijsis net lid geworden

Netwerk en verbinding

eSim plotseling verdwenen

Ik heb sinds 2 maanden een geactiveerde eSIM. Werkt prima. Nu ben ik in Mexico en heb een fysieke sim kaart gekocht voor data. sinds deze geplaatst is, is de eSIM van Odido compleet verdwenen en ben ik niet meer telefonisch bereikbaar en kan ik ook niet meer bellen. ik probeer de hele tijd contact te zoeken met de klantenservice, maar ik kan alleen praten met een Chatbot. Uitebdyraad die me aan om met een medewerker te praten maar dat kan enkel telefonisch(ik kan niet bellen) naar een 0800 nummer(ik ben in het buitenland) mede door het tijdsverschil is het echt een drama om dit op te losse

23 minuten geleden

BYMis een Top Poster

Mijn telefoon of tablet

Verzoek tot verwijderen van BKR registratie

Van mijn bank heb ik na een kredietaanvraag te horen gekregen dat ik een BKR registratie op mijn naam heb staan en een krediet niet mogelijk zou zijn. Ik heb een krediet van de bank nodig voor een verbouwing van de keuken en voor een auto nodig. Ik ben al in gesprek geweest met een aannemer en het eea besproken en mondeling vastgelegd. Ik was ook niet op de hoogte van een betalingsachterstand en de daaruit voortvloeiende BKR registratie. Door de gemaakte afspraken bevind ik mij in een zeer lastig parket. Ik heb mondeling afspraken gemaakt niet wetende dat ik een BKR registratie had. De BKR registratie is ontstaan door het feit dat mijn toen minderjarige zoon ooit toestemming heeft gekregen om een abonnement af te sluiten. Kon niet anders. Dit abonnement is stilzwijgend voortgezet, ik ben hier in ieder geval niet meer in meegenomen. Verder had hij wel een account, rekeningnummer en de contactgegevens en correspondentie stonden op zijn naam. Ik had en heb totaal geen zicht meer op het a

28 minuten geleden

oh-die-doosis nieuwsgierig

Algemeen

4K TV Box afstandsbediening infrarood signalen aanleren

Goedemorgen,Wij hebben net Odido Glasvezel + TV.Wij hebben alleen een 13 jaar oud home entertainment systeem van Sony, dus het lukte de monteur niet om deze te koppelen met de afstandsbediening. Bij Youfone kon ik de afstandsbediening infrarood commando's 'aanleren'. Door een andere afstandsbediening ertegenover te plaatsen en 2 cijfers ingedrukt houden om hem in leermodus te zetten. Is dat met de nieuwste afstandsbediening ook mogelijk? Zo nee, zijn er andere opties om toch het volume van het home entertainment systeem te bedienen met de Odido afstandsbediening?

45 minuten geleden

Kyle24is een Top Poster

Thuisnetwerk

Wifi valt uit

Hallo,Sinds deze week valt de Wifi heel vaak uit, hierdoor heb ik problemen met de lampen en de airco's die er op aangesloten zijn. Vandaag 21-04 al 5 keer de router moeten herstarten.Het begint nu wel een vervelend probleem te worden.

1 uur geleden

Tom den BoerDoet lekker mee

Bekabeld Internet

onterechte boete

klant nummer;EQK97759Wij hebben ons internet abonnement moeten opzeggen wegens verkoop huis.Wij wonen nu op een boot, en zijn aan het bouwen op ons toekomstige woonadres en verwachten in 2026 klaar te zijn.op dit toekomstige woonadres zijn wij in de gemeente geschreven.De apparatuur hebben wij terug gestuurd en daar een ontvangstbevestiging voor ontvangen.alleen wordt ons nu een boete van € 127,73 in rekening gebracht met als reden afkoop contract? hier ben ik het niet mee eens, op de nieuwe locatie is alleen 4G verbinding mogelijk.en zo abonnement hebben we al lopen.ik verwacht een credit rekening voor de € 127,73 Tom

1 uur geleden

remcodegoederenis net lid geworden

Algemeen

verleggen glas aansluiting in huis

ivm verbouwing wil ik een aansluiting laten verleggen via mijn aansluiting kan ik odido niet als beheerder selecteren en KPN zegt geen beheerder te zijn. Hoie kom ik verder?

1 uur geleden

N ismailis nieuwsgierig

Bestellingen en levering

terugbetaling nirt ontvangen na annulering

9 januari 2024 een bestelling geplaatst als nieuwe klant. Hierbij een toestel aanbetaling gedaan van 600 euro. Nu leven we in eind april en tot op heden niets ontvangen. Meerdere malen contact gehad met het service team ( zowel telefonisch als in de winkel). Keer op keer krijg ik te horen dat het bij Odido niet goed is gegaan en ik over 14 dagen vooralsnog de terugbetaling kan verwachten maar je raad het al.. he-le-maal niets. Het is inmiddels eind april(!). Ik ben ten einde raad en vraag mij af of er meerdere zijn met dit probleem? Of wellicht advies in de mogelijke stappen die ik kan ondernemen? Ik voel mij simpelweg opgelicht

1 uur geleden

SandraNheeft eerste post geplaatst

Bekabeld Internet

haperende internetverbinding

Ik heb sinds half februari internet en tv van odido en er is geen dag dat mijn verbinding niet wegvalt. 3 monteurs op bezoek gehad en het werkt nig steeds niet naar behoren. De laatste melding die ik heb gedaan is volgens odido opgelost. Terwijl ik die mail las, viel de verbinding wederom weg. Zaterdag viel de verbinding 18 keer weg!!! Zondag ben ik de tel kwijtgeraakt. De formule 1 was niet te volgen..…Ik wil dit opgelost hebben! De laatste monteur heeft vastgesteld dat de kabel tussen het centrale invoerpunt en mijn isra niet helemaal goed was. Hij heeft de aders omgeprikt maar dit heeft ook niet geholpen. Inmiddels loopt het dataverbruik op mijn telefoon ook de spuigaten uit. Ik heb stabiel internet nodig voor werk en studie. Los het op!!!

1 uur geleden

B00perd00peris een Top Poster

Tv-box Amino Aria 610X zeer traag

Onze tv-box wordt steeds langzamer. Het is inmiddels zo langzaam dat het echt vervelend is. Bij zappen blijft het beeld lang zwart en in de gids is bijna niet te bladeren. En als ik dan wat selecteer duurt het erg lang voordat er iets gebeurt. Erg frustrerend.Ik lees overal dat er een nieuwe box gebruikt wordt. Klopt dat? Zo ja, kan ik mijn tv-box omruilen voor een nieuwe?

5 uur geleden

andrew.eijgis net lid geworden

Van bestelling tot installatie

Route naar glasvezel niet geupdate

Ik heb 12-6-2023 mij al ingeschreven voor een internet abbonement voor mijn adres maar nu e-fiber eindelijk de kabel in mijn huis gaat installeren blijft hier de update haken en heb ik nog niks van Odido of Guidion gehoord. Ik krijg via de chatbot ook niks meer te weten. kan iemand mij helpen alv bedankt.

12 uur geleden

Ex-inhomeris net lid geworden

Van bestelling tot installatie

glasvezel aanleg

Beste Odido, ik struin door het forum en zie zoveel klachten al over aanleg glasvezel dat blijkbaar 2 jaar kan duren. mijn situatie is nogal grappig. Op februari 2023 zou ik aangesloten worden op glasvezel. De POP is letterlijk het pand naast de mijne. De glasvezel aanleg is gedaan en omdat ik een ex-kpn inhome engineer ben met kennis van inhome apparatuur testen en beheren, heb ik zelfs om een afstandje de binnenkant van de mooie nieuwe pop locatie mogen bekijken. Best netjes gemaakt. De vraag is wanneer word ik aangesloten? De rest van mijn straat heeft al glasvezel en mijn vve heeft al akkoord gegeven voor de aanleg. Welke nummer en e-mail adres kan ik gebruiken om achter de aanlegger te jagen?ik heb al gelezen dat odido zelf weinig kan doen omdat ze zelf niet de aanleg uitvoeren.Als jullie mij voor de stad Den Haag richting de juiste partij kan sturen, ben ik jullie alvast dankbaar.groet,Ex-inhomer

13 uur geleden

Teunissenis net lid geworden

Bekabeld Internet

LOS rood & PON uit

Zyxel T-54 Internet is rood Huawei OptiXstar HG8010Hv6-10PON lampje uit LOS lampje knippert roodLAN en Power is groen Beide al gereset, stroom eraf, kabels gechecked etc. Niks helpt. Wat te doen?Heb z.s.m. internet nodig i.v.m. thuiswerken Alvast bedankt

14 uur geleden

Laatst verdiende badges

Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Vast bellen expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de TV expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Welkom op de Odido Community

In de spotlight

Hulp bij verbindingsproblemen

Actuele kennisartikelen

Laatst verdiende badges

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload