Beantwoord: Samsung software update topic - stel je vragen aan de expert!

  • MartenZ

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten MartenZ heeft ontvangen van andere leden.

    Super Member
    558 Reacties
    Modbreak

    3 juni 2013, 18:30

    - Topic starter
    Hallo allemaal,

    Om het forum wat overzichtelijker te houden kunnen jullie hier al je vragen over Samsung software updates & versies kwijt. Kan je een software update niet uitvoeren, wil je weten wanneer een update uitkomt, of vraag je je af welke software versie je hebt? Meld je in het topic!

    Mijn collega's en ik zullen ons best doen de vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Soms kan het zijn dat je een paar dagen moet wachten op een reactie, omdat er het een en ander moet worden uitgezocht. Hoe dan ook krijg je antwoord. Zo niet, meldt het dan even met een quote van je vraag.

    Een korte toelichting op mijn rol: ik ben in tegenstelling tot veel collega's hier op het forum geen Webcare agent. Eigenlijk heb ik geen contact met klanten, omdat ik als Toestelspecialist onze nieuwe telefoons en software update test en beoordeel. Dit doe ik met een collega, in samenwerking met onze internationale organisatie en telefoonmakers als Samsung. Op die manier proberen we zo vlekkeloos mogelijke telefoons en software op te leveren voor jullie.

    Het voordeel is dat wij veel weten over software versies, we hebben immers alles dat uitgebracht wordt door T-Mobile Nederland wel een keer getest. Het nadeel is dat het reguliere werk voor moet gaan, ik kan maar enkele uren per week op het forum zitten.

    Het uitzetten van problemen met software updates gebeurt ook door ons. Ik doe daarom mijn best zoveel en adequaat mogelijk te reageren, want jullie signalen over uitblijvende software updates worden zeker gewaardeerd! Zie voor meer informatie deze blog.

    ____________________________________
    Mod-edit Marten : sinds 1-12-2013 heb ik een andere rol binnen T-Mobile. Mijn collega's (T-Mobile Moderators) en de klantexperts beantwoorden nu de vragen. Blijf ze vooral stellen ;)
    0
    Quote
    Gemarkeerd als antwoord: MartenZ op 5 juni 2013, 14:38

    Een verzoek voordat je gaat reageren: voer *#1234# in bij de telefoonapp.
    Er komen nu drie software versies in je scherm. Plaats ze hier, samen met je vraag.


    Zo kunnen wij zien of het T-Mobile software betreft en welke versie het is. We kunnen alleen wat melden over T-Mobile of Nederlandse open markt software, de andere versies werken we niet mee. Ben benieuwd naar jullie vragen :)


    Handige informatie over je Samsung telefoon updaten:

    Er zijn twee manieren om je Samsung Android software te updaten: FOTA (Firmware over the air) of via de computer, met Samsung Kies.

    Bij FOTA kan je via wi-fi of zelfs 3G je telefoonsoftware direct bijwerken. Hierbij wordt slechts een klein noodzakelijk deel van de software geüpdate, de update is bijv. 10 tot maximaal 400 MB groot. Alle telefoongegevens blijven staan, de update wordt er als het ware omheen gedaan.

    Het voordeel van FOTA is dat je snel de update binnen haalt op je telefoon, zonder tussenkomst van een computer. Het nadeel is dat de software na een x aantal updates een soort lappendeken wordt. Daarom raden we aan na een FOTA update de telefoon van een factory reset te voorzien. Een factory reset wist je telefoon en laat de software weer "als nieuw" draaien.

    Bij updaten via computer wordt met het programma Samsung Kies de gehele telefoonsoftware vervangen. Vaak zijn de softwarebestanden 1 a 2GB (2000MB!) groot en duurt het updaten lang. De gehele software wordt vervangen behalve de zogeheten ‘end user data’. Dit is het stuk met persoonlijke instellingen.

    Het nadeel van updaten via computer is Samsung Kies. Deze software werkt niet altijd even optimaal. Het is daarom belangrijk het Samsung Kies programma zelf altijd te updaten. Lukt een telefoon software update via Kies niet in een keer, probeer het nog een keer.

    Het grote voordeel zit hem in het vervangen van de gehele software. Na een aantal FOTA updates is het zeer aan te raden om of een software update via Kies te doen of na een grote systeemupdate (van Android 4.0 naar 4.1 bijvoorbeeld) een factory reset van je telefoon te doen.

    Sinds kort is er in Kies een nieuwe optie gekomen. De Kies recovery. Wanneer een FOTA of Kies update is mislukt kun je deze repareren middels de Kies recovery module. Met deze methode voer je een soort ‘clean install’ uit.

    LET OP: Maak voordat je een factory reset of software update uitvoert altijd een backup van je belangrijke bestanden en contacten via computer of SD kaart.

    Succes met updaten, alvast veel plezier met de nieuwe software!
    Bekijk origineel
  • CaptYellowbeard

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten CaptYellowbeard heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    8 Reacties

    14 februari 2017, 10:19

    Hallo,

    Ik heb 2 weken geleden met succes the UK android 7.0 geflashed op mijn Unbranded Galaxy s7, hij werkte perfect tot ik vanacht een OTA update kreeg. Vanochtend keek ik op mijn telefoon en zag dat die gedownload was dus heb ik hem geinstalleerd, Het leek erop dat alles goed ging..Naar het blauwe android scherm en netjes tot 100% , nu zit ie vast in het Samsung logo bootscreen.

    Een idee wat ik kan doen? 10Sec power button inhouden werkt niet en ik kan alleen maar in de Update screen komen met Home,Volumedown en Power button.
    0
    Quote
  • Ravinn

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Ravinn heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    11 Reacties

    15 februari 2017, 17:47

    Nog wat updates over de release van android 7 voor de tmobile gebruikers?
    0
    Quote
  • ShadowLea

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten ShadowLea heeft ontvangen van andere leden.

    Samsung Expert
    5817 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    Netwerk Expert

    Netwerk Expert

    15 februari 2017, 21:50

    CaptYellowbeard schreef:

    Hallo,

    Ik heb 2 weken geleden met succes the UK android 7.0 geflashed op mijn Unbranded Galaxy s7, hij werkte perfect tot ik vanacht een OTA update kreeg. Vanochtend keek ik op mijn telefoon en zag dat die gedownload was dus heb ik hem geinstalleerd, Het leek erop dat alles goed ging..Naar het blauwe android scherm en netjes tot 100% , nu zit ie vast in het Samsung logo bootscreen.

    Een idee wat ik kan doen? 10Sec power button inhouden werkt niet en ik kan alleen maar in de Update screen komen met Home,Volumedown en Power button.



    De beste optie is om de mislukte firmware update er handmatig nog een keer overheen te zetten. Soms gaat een update mis.

    Gewoon de nieuwste firmware versie, op dezelfde manier als de vorige flash met ODIN.
    0
    Quote
    Stupid questions most certainly do exist.... I'm a customer, not an employee.
  • Noxious Inc.

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Noxious Inc. heeft ontvangen van andere leden.

    is een King Poster
    31 Reacties

    17 februari 2017, 00:58

    Op basis waarvan kunnen we concluderen dat Nougat eind februari wordt uitgerold? (Refererende naar dit topic: https://forum.t-mobile.nl/samsung-362/android-70-nougat-276380)
    0
    Quote
    'You can never make the same mistake twice, because the second time you make it, its not a mistake, its a choice...'
  • Kaassausje

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Kaassausje heeft ontvangen van andere leden.

    Klantexpert
    5309 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    Netwerk Expert

    Netwerk Expert

    Apple Expert

    Apple Expert

    Sony Expert

    Sony Expert

    17 februari 2017, 11:48

    @Noxious Inc.

    Ik vermoed dat dat op basis van dit bericht op androidplanet is. Ik houd Sammobile een beetje in de gaten voor dit topic, maar heb nog geen NL updates voorbij zien komen.
    0
    Quote
    Een "dank je wel" kost 2 seconden. - Ik ben een medeklant, geen medewerkster!
  • toetsie

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten toetsie heeft ontvangen van andere leden.

    is een legendarische Super User
    1441 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    17 februari 2017, 11:57

    Android 6 beschikbaar voor S5 mini branded en unbranded.

    Bron: Galaxyclub
    0
    Quote
  • dRichardK

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten dRichardK heeft ontvangen van andere leden.

    is een King Poster
    84 Reacties

    17 februari 2017, 12:23

    ShadowLea schreef:

    CaptYellowbeard schreef:

    Hallo,

    Ik heb 2 weken geleden met succes the UK android 7.0 geflashed op mijn Unbranded Galaxy s7, hij werkte perfect tot ik vanacht een OTA update kreeg. Vanochtend keek ik op mijn telefoon en zag dat die gedownload was dus heb ik hem geinstalleerd, Het leek erop dat alles goed ging..Naar het blauwe android scherm en netjes tot 100% , nu zit ie vast in het Samsung logo bootscreen.

    Een idee wat ik kan doen? 10Sec power button inhouden werkt niet en ik kan alleen maar in de Update screen komen met Home,Volumedown en Power button.



    De beste optie is om de mislukte firmware update er handmatig nog een keer overheen te zetten. Soms gaat een update mis.

    Gewoon de nieuwste firmware versie, op dezelfde manier als de vorige flash met ODIN.



    Als je een Windows pc hebt kunt je hem laten herstellen met Smart switch. of de firmware handmatig downloaden en flashen met odin. Je had nl ook de Nederlandse HOME_CSC_PHN_G935FPHN1BPK1_CL9453020_QB11401338_REV00_user_low_ship.tar.md5 moeten flashen. Deze gaat updaten als de nederlandse versie gelanceerd wordt. En dat is nog niet gebeurt.

    https://www.sammobile.com/firmwares/database/SM-G935F/
    0
    Quote
    dRichardK Just a New T-Mobile Customer, Galaxy S7 Edge
  • dRichardK

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten dRichardK heeft ontvangen van andere leden.

    is een King Poster
    84 Reacties

    17 februari 2017, 12:35

    toetsie schreef:

    Android 6 beschikbaar voor S5 mini branded en unbranded.

    Bron: Galaxyclub



    ja Gisteren
    https://www.sammobile.com/firmwares/database/SM-G800F/
    0
    Quote
    dRichardK Just a New T-Mobile Customer, Galaxy S7 Edge
  • Kaassausje

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Kaassausje heeft ontvangen van andere leden.

    Klantexpert
    5309 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    Netwerk Expert

    Netwerk Expert

    Apple Expert

    Apple Expert

    Sony Expert

    Sony Expert

    17 februari 2017, 13:57

    Update voor de mensen die op de TNL firmware voor de S7 / S7 edge wachten:
    Naar alle waarschijnlijkheid kunnen jullie over een weekje of twee de update downloaden. Er moesten nog wat aanpassingen gedaan worden die de veiligheid van de software garanderen.
    3
    Quote
    Een "dank je wel" kost 2 seconden. - Ik ben een medeklant, geen medewerkster!
  • ShadowLea

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten ShadowLea heeft ontvangen van andere leden.

    Samsung Expert
    5817 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    Netwerk Expert

    Netwerk Expert

    17 februari 2017, 15:15

    dRichardK schreef:


    Als je een Windows pc hebt kunt je hem laten herstellen met Smart switch. of de firmware handmatig downloaden en flashen met odin. Je had nl ook de Nederlandse HOME_CSC_PHN_G935FPHN1BPK1_CL9453020_QB11401338_REV00_user_low_ship.tar.md5 moeten flashen. Deze gaat updaten als de nederlandse versie gelanceerd wordt. En dat is nog niet gebeurt.

    https://www.sammobile.com/firmwares/database/SM-G935F/



    Even goed lezen voor je de verkeerde info geeft.

    Ik heb 2 weken geleden met succes the UK android 7.0 geflashed op mijn Unbranded Galaxy s7,

    0
    Quote
    Stupid questions most certainly do exist.... I'm a customer, not an employee.
  • Noxious Inc.

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Noxious Inc. heeft ontvangen van andere leden.

    is een King Poster
    31 Reacties

    20 februari 2017, 11:06

    Kaassausje schreef:

    Update voor de mensen die op de TNL firmware voor de S7 / S7 edge wachten:
    Naar alle waarschijnlijkheid kunnen jullie over een weekje of twee de update downloaden. Er moesten nog wat aanpassingen gedaan worden die de veiligheid van de software garanderen.



    Dat is iets wat je 21 dagen daarvoor ook al hebt aangegeven, wellicht dat je bron niet geheel bij de tijd is... :P

    Kaassausje schreef:

    27 januari 2017, 11:30
    Bij deze, voor iedereen die op de TNL firmware wacht:

    Ik had de vraag over de S7/S7E updates even uitgezet bij T-Mobile:
    Als het goed is wordt de update volgende week getest, als de update wordt goedgekeurd, is 'ie over 2 weken beschikbaar.

    Dus allemaal even flink met de grote tenen draaien, want de duimen hebben we nodig om te typen. ;)

    0
    Quote
    'You can never make the same mistake twice, because the second time you make it, its not a mistake, its a choice...'
  • Kaassausje

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Kaassausje heeft ontvangen van andere leden.

    Klantexpert
    5309 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    Netwerk Expert

    Netwerk Expert

    Apple Expert

    Apple Expert

    Sony Expert

    Sony Expert

    20 februari 2017, 11:52

    Mijn bron is een T-Mobile medewerker die het heeft nagevraagd bij de collega's die over de updates gaan. En aangezien updates tussen Samsung en T-Mobile wel vaker heen en weer gaan, was dit ook wel weer te verwachten. (Naast het feit dat heel NL op de S7 / S7E nog altijd geen update heeft gehad.)

    Ik schrijf expres "naar alle waarschijnlijkheid" / "als het goed is", waarom? Om bovenstaande. Het is van tevoren nooit zeker of een update wel of niet wordt goedgekeurd. Meer dan dit kan ik er ook niet van maken, kan helaas niet toveren. (Was 't maar zo'n feest, dan gingen de buren 24/7 op Mute. :P )

    Dit is dan ook één van de hoofdredenen waarom wij hier altijd melden 'als je nu over wilt, dan kun je deze en deze firmware flashen, anders is het wachten op de update'.
    0
    Quote
    Een "dank je wel" kost 2 seconden. - Ik ben een medeklant, geen medewerkster!

Reageer op dit bericht

Bezig met uploaden:
0%
Bladeren
Als de URL correct is, zal hier een voorbeeld verschijnen. Grote afbeeldingen duren soms iets langer voordat deze geladen zijn.
Afbeeldingen (0)
Video (0)
Emoticons
  • :D
  • :?
  • :cool:
  • :S
  • :(
  • :@
  • :$
  • :8
  • :)
  • :P
  • ;)