Beantwoord: Samsung software update topic - stel je vragen aan de expert!

  • MartenZ

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten MartenZ heeft ontvangen van andere leden.

    Super Member
    558 Reacties
    Modbreak

    3 juni 2013, 18:30

    - Topic starter
    Hallo allemaal,

    Om het forum wat overzichtelijker te houden kunnen jullie hier al je vragen over Samsung software updates & versies kwijt. Kan je een software update niet uitvoeren, wil je weten wanneer een update uitkomt, of vraag je je af welke software versie je hebt? Meld je in het topic!

    Mijn collega's en ik zullen ons best doen de vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Soms kan het zijn dat je een paar dagen moet wachten op een reactie, omdat er het een en ander moet worden uitgezocht. Hoe dan ook krijg je antwoord. Zo niet, meldt het dan even met een quote van je vraag.

    Een korte toelichting op mijn rol: ik ben in tegenstelling tot veel collega's hier op het forum geen Webcare agent. Eigenlijk heb ik geen contact met klanten, omdat ik als Toestelspecialist onze nieuwe telefoons en software update test en beoordeel. Dit doe ik met een collega, in samenwerking met onze internationale organisatie en telefoonmakers als Samsung. Op die manier proberen we zo vlekkeloos mogelijke telefoons en software op te leveren voor jullie.

    Het voordeel is dat wij veel weten over software versies, we hebben immers alles dat uitgebracht wordt door T-Mobile Nederland wel een keer getest. Het nadeel is dat het reguliere werk voor moet gaan, ik kan maar enkele uren per week op het forum zitten.

    Het uitzetten van problemen met software updates gebeurt ook door ons. Ik doe daarom mijn best zoveel en adequaat mogelijk te reageren, want jullie signalen over uitblijvende software updates worden zeker gewaardeerd! Zie voor meer informatie deze blog.

    ____________________________________
    Mod-edit Marten : sinds 1-12-2013 heb ik een andere rol binnen T-Mobile. Mijn collega's (T-Mobile Moderators) en de klantexperts beantwoorden nu de vragen. Blijf ze vooral stellen ;)
    0
    Quote
    Gemarkeerd als antwoord: MartenZ op 5 juni 2013, 14:38

    Een verzoek voordat je gaat reageren: voer *#1234# in bij de telefoonapp.
    Er komen nu drie software versies in je scherm. Plaats ze hier, samen met je vraag.


    Zo kunnen wij zien of het T-Mobile software betreft en welke versie het is. We kunnen alleen wat melden over T-Mobile of Nederlandse open markt software, de andere versies werken we niet mee. Ben benieuwd naar jullie vragen :)


    Handige informatie over je Samsung telefoon updaten:

    Er zijn twee manieren om je Samsung Android software te updaten: FOTA (Firmware over the air) of via de computer, met Samsung Kies.

    Bij FOTA kan je via wi-fi of zelfs 3G je telefoonsoftware direct bijwerken. Hierbij wordt slechts een klein noodzakelijk deel van de software geüpdate, de update is bijv. 10 tot maximaal 400 MB groot. Alle telefoongegevens blijven staan, de update wordt er als het ware omheen gedaan.

    Het voordeel van FOTA is dat je snel de update binnen haalt op je telefoon, zonder tussenkomst van een computer. Het nadeel is dat de software na een x aantal updates een soort lappendeken wordt. Daarom raden we aan na een FOTA update de telefoon van een factory reset te voorzien. Een factory reset wist je telefoon en laat de software weer "als nieuw" draaien.

    Bij updaten via computer wordt met het programma Samsung Kies de gehele telefoonsoftware vervangen. Vaak zijn de softwarebestanden 1 a 2GB (2000MB!) groot en duurt het updaten lang. De gehele software wordt vervangen behalve de zogeheten ‘end user data’. Dit is het stuk met persoonlijke instellingen.

    Het nadeel van updaten via computer is Samsung Kies. Deze software werkt niet altijd even optimaal. Het is daarom belangrijk het Samsung Kies programma zelf altijd te updaten. Lukt een telefoon software update via Kies niet in een keer, probeer het nog een keer.

    Het grote voordeel zit hem in het vervangen van de gehele software. Na een aantal FOTA updates is het zeer aan te raden om of een software update via Kies te doen of na een grote systeemupdate (van Android 4.0 naar 4.1 bijvoorbeeld) een factory reset van je telefoon te doen.

    Sinds kort is er in Kies een nieuwe optie gekomen. De Kies recovery. Wanneer een FOTA of Kies update is mislukt kun je deze repareren middels de Kies recovery module. Met deze methode voer je een soort ‘clean install’ uit.

    LET OP: Maak voordat je een factory reset of software update uitvoert altijd een backup van je belangrijke bestanden en contacten via computer of SD kaart.

    Succes met updaten, alvast veel plezier met de nieuwe software!
    Bekijk origineel
  • MartenZ

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten MartenZ heeft ontvangen van andere leden.

    Super Member
    558 Reacties
    Antwoord

    5 juni 2013, 14:38


    Een verzoek voordat je gaat reageren: voer *#1234# in bij de telefoonapp.
    Er komen nu drie software versies in je scherm. Plaats ze hier, samen met je vraag.


    Zo kunnen wij zien of het T-Mobile software betreft en welke versie het is. We kunnen alleen wat melden over T-Mobile of Nederlandse open markt software, de andere versies werken we niet mee. Ben benieuwd naar jullie vragen :)


    Handige informatie over je Samsung telefoon updaten:

    Er zijn twee manieren om je Samsung Android software te updaten: FOTA (Firmware over the air) of via de computer, met Samsung Kies.

    Bij FOTA kan je via wi-fi of zelfs 3G je telefoonsoftware direct bijwerken. Hierbij wordt slechts een klein noodzakelijk deel van de software geüpdate, de update is bijv. 10 tot maximaal 400 MB groot. Alle telefoongegevens blijven staan, de update wordt er als het ware omheen gedaan.

    Het voordeel van FOTA is dat je snel de update binnen haalt op je telefoon, zonder tussenkomst van een computer. Het nadeel is dat de software na een x aantal updates een soort lappendeken wordt. Daarom raden we aan na een FOTA update de telefoon van een factory reset te voorzien. Een factory reset wist je telefoon en laat de software weer "als nieuw" draaien.

    Bij updaten via computer wordt met het programma Samsung Kies de gehele telefoonsoftware vervangen. Vaak zijn de softwarebestanden 1 a 2GB (2000MB!) groot en duurt het updaten lang. De gehele software wordt vervangen behalve de zogeheten ‘end user data’. Dit is het stuk met persoonlijke instellingen.

    Het nadeel van updaten via computer is Samsung Kies. Deze software werkt niet altijd even optimaal. Het is daarom belangrijk het Samsung Kies programma zelf altijd te updaten. Lukt een telefoon software update via Kies niet in een keer, probeer het nog een keer.

    Het grote voordeel zit hem in het vervangen van de gehele software. Na een aantal FOTA updates is het zeer aan te raden om of een software update via Kies te doen of na een grote systeemupdate (van Android 4.0 naar 4.1 bijvoorbeeld) een factory reset van je telefoon te doen.

    Sinds kort is er in Kies een nieuwe optie gekomen. De Kies recovery. Wanneer een FOTA of Kies update is mislukt kun je deze repareren middels de Kies recovery module. Met deze methode voer je een soort ‘clean install’ uit.

    LET OP: Maak voordat je een factory reset of software update uitvoert altijd een backup van je belangrijke bestanden en contacten via computer of SD kaart.

    Succes met updaten, alvast veel plezier met de nieuwe software!
    0
    Quote
  • abbtesfaye

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten abbtesfaye heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    9 Reacties

    6 juni 2013, 20:55

    Ik heb nog steeds geen update gekregen voor mij galaxy s advance en ik wacht al een tijdje. Wanneer krijgt s advance 4.0 android update?
    0
    Quote
  • Roytje87

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Roytje87 heeft ontvangen van andere leden.

    is een gewaardeerde antwoordgever
    1479 Reacties

    6 juni 2013, 21:41

    @abbtesfaye

    Welkom op het forum! :)

    ICS heeft Galaxy S Advance niet gehad. Bedoel je niet toevallig Jelly Bean (4.1.2)? Sinds eind mei, begin juni zijn ze bezig met uitrollen. Als je een 'branded' toestel hebt, houdt dit in dat de software eerst nog langs de screening moet waar nog allerlei tweaks worden gedaan. 
    Heb je een unbranded versie, dan kun je de update foreceren door op je toestel te kijken onder Instellingen > Over de telefoon > Software updates. Je kunt ook je toestel koppelen aan KIES en langs deze weg de update binnen te halen.
    0
    Quote
  • Robje61

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Robje61 heeft ontvangen van andere leden.

    heeft eerste post geplaatst
    1 Reacties

    7 juni 2013, 13:13

    Dank voor uw reactie, maar wat is FOTA en hoe stel je dat in?
    0
    Quote
  • MartenZ

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten MartenZ heeft ontvangen van andere leden.

    Super Member
    558 Reacties
    Auteur

    7 juni 2013, 18:29

    Robje61 schreef:

    Dank voor uw reactie, maar wat is FOTA en hoe stel je dat in?



    FOTA is Firmware Over The Air. Betekent dat je via een dataverbinding je telefoon update, zonder tussenkomst van PC. Eigenlijk OTA dus, zoals je vroeg ;)

    Hoe je dit kan controleren en instellen is te vinden op onze toestelhulp.
    0
    Quote
  • abbtesfaye

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten abbtesfaye heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    9 Reacties

    8 juni 2013, 12:41

    Ja k bedoelde jelly bean, en wanneer is zo'n screening? En is de update al in nederland?
    0
    Quote
  • abbtesfaye

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten abbtesfaye heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    9 Reacties

    10 juni 2013, 20:02

    Hallo?? Wordt mij vraag nog beantwoord?
    0
    Quote
  • Roytje87

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Roytje87 heeft ontvangen van andere leden.

    is een gewaardeerde antwoordgever
    1479 Reacties

    11 juni 2013, 00:11

    @abbtesfaye

    De update is op dit moment bezig met de uitrol. De unbranded versies zullen ook niet allemaal tegelijk de melding krijgen. Dit gebeurt gefaseerd. En helaas zul je in geval van branded toestel nog iets langer moeten wachten. Wanneer het uiteindelijk vrijgegeven wordt door T-Mobile is mij naar mijn weten nog niet bekend. Welicht dat een T-Mobile moderator je hier iets meer over kan vertellen.
    Hoe je het ook wendt of keert. Ook T-Mobile is afhankelijk van de fabrikant. Uiteindelijke bepalen zij wanneer een update wordt uitgezet voor een toestel.
    0
    Quote
  • abbtesfaye

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten abbtesfaye heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    9 Reacties

    12 juni 2013, 23:59

    Dankje! @Roytje87
    0
    Quote
  • MartenZ

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten MartenZ heeft ontvangen van andere leden.

    Super Member
    558 Reacties
    Auteur

    13 juni 2013, 16:13

    Hi abbtesfaye,

    Zie ook bovenstaande berichten. De Jelly Bean update voor de Galaxy S Advance zijn we nog mee bezig, de eerste testronde kwam hij niet door.

    Groeten Marten
    0
    Quote
  • LikeADroid

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten LikeADroid heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    11 Reacties

    13 juni 2013, 19:31

    Ik hoop dat hij snel komt! Ik zit ook al een tijdje te wachten. Als ik het via fota doe zegt hij nog steeds: geen update beschikbaar
    0
    Quote
  • MartenZ

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten MartenZ heeft ontvangen van andere leden.

    Super Member
    558 Reacties
    Auteur

    14 juni 2013, 09:50

    LikeADroid schreef:

    Ik hoop dat hij snel komt! Ik zit ook al een tijdje te wachten. Als ik het via fota doe zegt hij nog steeds: geen update beschikbaar



    Ik hoop het ook. Zal er anders begin volgende week even achteraan gaan. Hij komt beschikbaar via FOTA, maar dan moet hij eerst door ons en Samsungs testproces heen zijn.
    0
    Quote

Reageer op dit bericht

Bezig met uploaden:
0%
Bladeren
Als de URL correct is, zal hier een voorbeeld verschijnen. Grote afbeeldingen duren soms iets langer voordat deze geladen zijn.
Afbeeldingen (0)
Video (0)
Emoticons
  • :D
  • :?
  • :cool:
  • :S
  • :(
  • :@
  • :$
  • :8
  • :)
  • :P
  • ;)