Stel je vraag en discussieer mee

Categorieën
Recent actief
Help anderen

De Odido Community

Welkom op de Odido Community!

Nieuws

64 topics
1175 Reacties

Fun!

166 topics
1572 Reacties

Denk met ons mee

43 topics
451 Reacties

Mijn Odido

733 topics
3152 Reacties

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

Algemeen

1634 topics
11732 Reacties

Van bestelling tot installatie

4004 topics
25396 Reacties

Bekabeld Internet

7150 topics
57409 Reacties

Wifi

1207 topics
8626 Reacties

TV

5553 topics
43350 Reacties

Vast Bellen

539 topics
3748 Reacties

Thuisnetwerk

1046 topics
10172 Reacties

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

Netwerk en verbinding

762 topics
4528 Reacties

Mijn telefoon of tablet

400 topics
5559 Reacties

Abonnementen en Prepaid

1215 topics
5057 Reacties

Bestellingen en levering

523 topics
7835 Reacties

Diensten en services

529 topics
4187 Reacties

Facturen

415 topics
1937 Reacties

4G voor Thuis

214 topics
1597 Reacties

robertjbodeis een nieuwe Poster

Van bestelling tot installatie

kunt u mij een nieuwe afstandsbediening sturen hij is nergens meer te vinden

Goedemorgenkunt u mij een nieuwe afstandsbediening sturenhij is niet meer te vinden

zojuist

Brian Burnsheeft eerste post geplaatst

Wifi

Wifi en verbindingsproblemen

Beste, Na de overstap naar Odido geen problemen totdat ik mijn HK Citation one probeerde te verbinden. Na contact met de klantenservice zijn de volgende acties gedaan;-Fixed 2.4 en 5 wifi ingeschakeld (mesh uit)-Nieuw wifi punt opgestuurd omdat 1 van de 2 punten niet meer functioneerde (niet meer in te stellen via modum)-Zeggen nieuwe firmware te hebben geïnstalleerd (betwijfel dit) Momenteel de volgende problemen:-HK is nog steeds niet te verbinden-Wifi valt geregeld weg (meerdere keren per dag)-Verschillende wifi verbindingen in huis 2.4GhZ, 5Ghz en aparte vanaf Wifi-punt (Zyxel) waardoor ik constant en andere wifi moet selecteren. Klantenservice heeft me geadviseerd de problemen uit te schijven in de community, wie kan hierbij assisteren. Gezien de omvang en acties die ik inmiddels heb gedaan zou ik het liefst een monteur op locatie willen.. Groet,

3 minuten geleden

mcbos30is net lid geworden

Netwerk en verbinding

e-sim "geen service"

Bij het verlengen van het abonnement met nieuw toestel heb ik destijds ook gelijk mijn bestelde e-sim op mijn telefoon gezet. Deze is ook zichtbaar bij mijn mobiele netwerkinstellingen. Echter krijg ik bij de e-sim nog altijd “geen service”. Als ik kijk in “mijn Odido” zie ik nog mijn fysieke simkaart staan en heb geen mogelijkheid om een e-sim te activeren.

6 minuten geleden

moekoe77is net lid geworden

Bestellingen en levering

Bestelling S24 Ultra

Gisterochtend heb ik mijn abonnement verlengd, met de s24 ultra en toestelkrediet. ik kreeg een bevestigingsemail met een samenvatting van het contract. Nu kreeg ik vanochtend een email dat er een pakje van helemaal voor joiu komt vandaag, en ik begreep dat dit van odido is. Betekent dit dat alles rond is? In de app staat bij abonnement dat het nieuwe contract ingaat op 16 augustus, maar mijn huidige abonnement (maandelijks opzegbaar) loopt tot 30 april. Kortom, allemaal nogal verwarrend. Is het nieuwe abonnement goedgekerud, en zo ja waarom start deze volgens de app pas 16 augistus, terwijl het al per eind april kan?

6 minuten geleden

Othman1is een nieuwe Poster

Algemeen

Boete bericht telaat terugsturen.

Dag OdidoIk ben onlangs overgestapt naar een andere internet provider na meer dan 5 jaar klant te zijn geweest. Ik had 4 abonnementen op mijn naar staan en nu 3. Ik ben helaas laks geweest om het apparaat ( modem) te terug te sturen. Ik heb een bericht ontvangen dat het apparaat binnen 8 dagen moet worden teruggestuurd. Ik heb er 10 dagen over gedaan. In dat bericht stond helaas niks in over een boete van 75 euro. Zie bericht: Hallo Othman, We hebben de apparatuur en accessoires van Odido voor thuis nog niet (allemaal) ontvangen.Wil je de apparatuur terug sturen?Wil je de apparatuur alsnog binnen 8 dagen opsturen? Alvast bedankt! Heb je de apparatuur al teruggestuurd? Controleer dan even of je alles op de lijst hebt teruggestuurd. In dat geval mag je deze e-mail als niet verzonden beschouwen.Hieronder zie je welke apparatuur we graag terug willen:Modem. Nu vraag ik mij af of de boete al is uitgeschreven. De modem heb ik inmiddels al opgestuurd via dhl.Mod edit: persoonlijke informatieA

7 minuten geleden

BramvanNistelrooijheeft eerste post geplaatst

Wifi

Geen wifi verbinding meer met Solar edge omvormer

Goedeavond, Sinds november ben ik bij Odido. Bij de overstap heb ik geen problemen gehad om de omvormer(Solar Edge HD wave) te koppelen met de wifi(2.4 Ghz). Alleen sinds dinsdag 16 april 2024 is er geen wifi verbinding meer met de omvormer van de zonnepanelen. Ondanks verschillende keren proberen komt de verbinding niet meer tot stand. Ik krijg steeds als foutmelding “!Mislukt-verkeerd wachtwoord” terwijl ik het wachtwoord kopieer. Dit wachtwoord is niet gewijzigd sinds 16 april. Groeten, Bram

8 minuten geleden

Ronaldvmis een Top Poster

Bekabeld Internet

Hoge ping na aansluiten glasvezel

Goedemiddag, Na de overstap van DSL naar glasvezel vorige week is het internet niet meer bruikbaar. De download en upload snelheid lijken goed, maar de ping is heel langzaam waardoor website etc. niet laden. Speedtests op mijn pc die bekabeld zijn met wifipunt zijn niet mogelijk (website laat gewoon niet). Met de telefoon speedtest gedaan en de ping is boven de 100. Telefonisch contact opgenomen, er zijn wat testen uitgevoerd en de meneer aan de telefoon zei dat hij iets zag met “neem contact op met KPN”? Ook zou hij Guidion aansturen om bericht te sturen om afspraak te maken. Aantal dagen later nog steeds geen mail gehad en op deze manier is het internet helemaal niet bruikbaar. Ik zie op het topic meerdere zelfde problemen. Kunnen jullie mij zsm helpen? Thuis aan het werk is niet mogelijk met dit internet.

13 minuten geleden

erhard94is een Top Poster

Wifi

slechte verbinding sinds overstap naar glasvezel

Hallo,Na diverse keren gebeld te hebben en meerdere keren de belofte gekregen te hebben dat er een monteur komt ben ik er nu behoorlijk klaar mee.. Die monteur heb ik nog niet gezien en er word ook niets teruggekoppeld door jullie telefonische helpdesk. Sinds ik verplicht over moest stappen op glasvezel valt het internet heel vaak weg, moeten streamingsdiensten en websites regelmatig lang bufferen. Dit is vooral in de avond vanaf ongeveer 17 uur. Soms is het internet bijna niet bruikbaar hierdoor.Ook werken mijn slimme apparaten niet goed, vaak een slechte verbinding of erg trage reactie. Mijn speakers werken sinds de update wel, maar google home voert heel vaak taken niet uit door de slechte verbinding.Mijn Wifi lijkt altijd het volle aantal streepjes te hebben. Ik heb ook al ongevraagd een betaald wifi punt van jullie opgestuurd gekregen, maar deze lijkt nu ook niet meer te werken? Ik zou graag snel een oplossing zien. En graag niet weer een mail sturen met dat het opgelost is, terwi

17 minuten geleden

yvonnevhis een Top Poster

Mijn Odido

Geen wifi of internet buitenland

heb geen internet ,,wifi buitenland

20 minuten geleden

Teresa van OdidoModerator | Internet + TV

Mijn Odido

Hulp bij Mijn Odido account koppelen

Lukt het niet om jouw Mijn Odido accounts te koppelen? Plaats je voorbeeld in dit topic en wij helpen je op weg! We hebben begrepen dat er wat issues zijn omtrent het koppelen van abonnementen in Mijn Odido. Waarom het niet mogelijk is de accounts te koppelen, kan per situatie verschillen. Een aantal oorzaken van deze foutmelding: Oops! Er is iets fout gegaan kan zijn:Een bestaand account dat gekoppeld is aan het e-mailadres. De persoonsgegevens van beide abonnementen komen niet overeen (bijvoorbeeld voor-en achternaam, voorletters, geboortedatum, postcode en huisnummer). Een dubbel account in ons achterliggende systeem. Een inactief account dat is samengevoegd met het nieuwe account. De overgang van een voormalig Tele2-account. Een contractwijziging is onjuist verwerkt. Een afgekeurde aanvraag en een nieuwe aanvraag worden onbedoeld gekoppeld. De foutmelding: Te veel records gevonden is bij ons bekend. De melding kan voorkomen wanneer een rekeningnummer te vaak voorkomt in ons syste

2004139

25 minuten geleden

mcbos30is net lid geworden

Netwerk en verbinding

e-sim "geen service"

6 minuten geleden

Myfiky50is een nieuwe Poster

Algemeen

nog geen installatiepakket ontvangen, maandag komt monteur?

Probeer, Odido, telefonisch te bereiken maar lukt niet! Maandag komt installatie monteur, maar nog geen installatiepakket ontvangen. vanaf 04 april klant?

36 minuten geleden

Scantrakzis net lid geworden

Bekabeld Internet

Internet werkt niet naar behoren en klantenservice heeft er schijt aan.

Ondertussen is het al de 6e keer dat ik contact opneem met dit probleem. Nu maar eens proberen via deze weg.Sinds het begin van mijn overeenkomst met odido, 6 weken geleden, heb ik problemen met internet.De up en download snelheid zijn acceptabeb (haal niet volledige snelheid, maar wel minimaal 80%), maar mijn internet valt 10x per dag kort weg.Dit heb ik alle voorgaande keren ook aangegeven en zelfs bewijs aangeleverd. Ik heb gedurende een aantal dagen gedurende 9 uur met 8.8.8.8 gepinged en hier een log van laten maken. Hierin is duidelijk te zien dat er op een aantal momenten een gigantisch hoge ping behaald wordt en vervolgens de verbinding helemaal weg valt (timed out). Dit duurt een 20-80 seconden en dan hersteld de verbinding zich weer.Nu moet ik veel thuiswerk is het niet werkbaar als mijn verbinding midden in een meeting wegvalt. Dit gebeurt dus wel. Alle bestanden die odido vraagt heb ik overigens aangeleverd via mail en in het format dat jullie willen. De logs bekijken julli

1 uur geleden

bennie.menningsis aangemoedigd

4G voor Thuis

Klacht inzake 4G router

Beste lezer, op 22-01-2024 hebben we een 4G voor thuis contract bij jullie afgesloten.Hierbij werd een WNC AF55 buiten router 8GB WT geleverd. Deze werkte echter niet goed en is op 09-02-2024 retour gegaan naar het filiaal in Doetinchem.Deze is toen gecrediteerd, en als vervanging heeft men een WNC DL5M2 binnen router voor gekregen.Volgens de verkoper mochten er geen buiten routers meer geleverd worden, maar zou deze router net zo goed zijn.Deze hebben we thuis geprobeerd, maar het signaal viel continu weg en de 4G ontvangst was maximaal 2 streepjes.We hebben de router op verschillende plaatjes geprobeerd, maar de ontvangst bleef slecht en viel regelmatig helemaal weg.Na veel proberen hebben we zelf een andere 4G router getest van Huawei. Hiermee werkte alles weg goed, en hier kwamen 4 streepjes 4G binnen, en was de internetsnelheid constant en ook veel hoger.Wij hebben de WNC DL5M2 router router gebracht naar het filiaal in Doetinchem op 07-04-2024.Omdat we al vaker terug waren gewees

2 uur geleden

Gertromeijnis een nieuwe Poster

tv 4k box kan wifi niet vinden

Nadat de media box in stand-by heeft gestaan, bijvoorbeeld s nachts, kan die s ochtends de wifi niet vinden. Terwijl hij daarvoor dus wel verbonden was.Opnieuw proberen heeft eigenlijk nooit resultaat. Stroom van de mediabox af voor 10 seconden wel, maar dat is wel een beetje een gedoetje. Het lijkt eigenlijk niet aan de wifi te liggen want andere apparaten hebben wel verbinding... maar goed wellicht dat het extra wifi punt de boel wel verbetert, dus heb die maar aangevraagd? Of zijn er nog andere dingen die ik kan proberen?

3 uur geleden

sdi83is een nieuwe Poster

Wifi

geen wifi

Wederom snachts geen internet!!! Odido is geen upgrade geweest hè

7 uur geleden

linnie112Debutant

Bekabeld Internet

haperende tv internet

Goedenavond, Wij kijken middels jullie internet iptv met vaste kabel naar de tv dus niet via wifi, maar het loopt heel vaak vast. Kabels zijn nagelopen in huis en vervangen, maar niets werkt.Al sluiten we het iptv kastje op vakantie aan bijvoorbeeld hebben dit niet. Dus dat is wel raar.Zijn er problemen bekend op postcode 2403 alphen aan den Rijn?

11 uur geleden

Hidde kis nieuwsgierig

Van bestelling tot installatie

Glasvezel Zaandijk

HoiWe hebben sinds vorig jaar glasvezel in de straat liggen en sinds november een aansluiting in huis.we hebben ook al sinds die tijd het installatie pakket in huis.We zouden eerst in December en daarna januari en etc, worden aangesloten op de wijkcentrale.tot op heden hebben wij hier nog niets van gehoord. ik heb diverse telefoon gesprekken gehad en we zouden afgelopen maand eindelijk op wijkcentrale worden aangesloten maar nee dus nog steeds niet.ik had ook al bericht gehad van ziggo dat de overstap geannuleerd is maar dit heb ik niet gedaan en dat wil ik ook niet. ik vindt het een beetje verwarrend worden over het hoe of wat

12 uur geleden

Antonia01is net lid geworden

Algemeen

5 weken geen internet en tv

Al 5 weken lang heb ik geen internet, geen tv en geen telefoon, alleen een rood knipperend ONT lampje. Ik heb gebeld, en gebeld, en gebeld. Na 1 week monteur die vaststelde dat het echt niet werkt, en alle apparatuur Ok is. Hij vertelde mij dat het maximaal een week zou duren, vond ik toen belachelijk lang.Maar sindsdien zijn we 4 weken verder. Er werkt nog steeds niets. Ik bel meerdere keren per week en krijg dan medewerkers aan de telefoon die het heel vervelend vinden (geloof ik oprecht). Er wordt een ticket aangemaakt, en weer, en opnieuw etc. Maar er gebeurt NIETS!Na 27 (!!!!) dagen is het doorgezet naar Artemis en die zouden zich melden, dat is inmiddels een week geleden. En ook deze week is er ondanks alle beloftes NIETS gebeurd. Er heeft zich niemand gemeld en er werkt nog steeds niet.Ik wordt hier inmiddels wanhopig van. Iemand engi idee hoe ik door kan dringen tot Odido, zodanig dat ze dit daadwerkelijk oplossen?

13 uur geleden

AustinLabsis net lid geworden

Algemeen

Klacht via Truspilot

Odido reviewed by Austin Labuschagne on 16/04/2024 (trustpilot.com)LGX18759 Ik heb Odido gebeld op 17 januari (10:41, Aytac) en gevraagd om mijn account af te sluiten voor de eerst mogelijke datum in april. Ik werd later teruggebeld om te vragen over verlenging, waarop ik nee zei. Maar als het april is en ik bel voor de zekerheid, en er wordt toegegeven dat het niet is opgezegd en mijn contract kan pas 30 dagen later eindigen, want dat was mijn eerste 'opzegging'.

13 uur geleden

Laatst verdiende badges

Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Vast bellen expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de TV expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Welkom op de Odido Community

In de spotlight

Hulp bij verbindingsproblemen

Actuele kennisartikelen

Laatst verdiende badges

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload