Stel je vraag en discussieer mee

Categorieën
Recent actief
Help anderen

De Odido Community

Welkom op de Odido Community!

Nieuws

65 topics
1184 Reacties

Fun!

166 topics
1573 Reacties

Denk met ons mee

43 topics
451 Reacties

Mijn Odido

741 topics
3212 Reacties

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

Algemeen

1652 topics
11834 Reacties

Van bestelling tot installatie

4017 topics
25431 Reacties

Bekabeld Internet

7172 topics
57555 Reacties

Wifi

1224 topics
8772 Reacties

TV

5570 topics
43494 Reacties

Vast Bellen

541 topics
3770 Reacties

Thuisnetwerk

1060 topics
10299 Reacties

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

Netwerk en verbinding

768 topics
4573 Reacties

Mijn telefoon of tablet

401 topics
5566 Reacties

Abonnementen en Prepaid

1224 topics
5098 Reacties

Bestellingen en levering

525 topics
7844 Reacties

Diensten en services

530 topics
4193 Reacties

Facturen

419 topics
1960 Reacties

4G voor Thuis

215 topics
1604 Reacties

Giessenburgis een Top Poster

Algemeen

Wifipunten retoursturen en wil dit opzeggen

Goedendag, Ik heb 2 wifipunten mogen ontvangen omdat ons wifi zo slecht is. Nu werken deze niet bij ons en ik wil ze retour sturen (een collega van jullie heeft via telefonisch contact dit ook al geconstateerd dus a.u.b. geen discussies hier over). Nu kan ik nergens vinden waar ik ze naar toe moet sturen. Ook wil ik voorkomen dat ik straks een rekening krijg vanwege twee wifipunten die retour zijn gegaan.Een dorp verderop bij ons is een winkel van jullie, kan ik dat daar ook regelen? Hoor graag even hoe ik dit moet oplossen.*TIP, stuur info mee met de wifipunten hoe mensen dit moeten doen.

8 minuten geleden

StatiC_90is net lid geworden

Mijn Odido

geen installatiepakket

Ik heb mijn internetsnelheid 2 weken geleden verhoogd naar 2 gbps.Het installatiepakket niet verzonden en heeft de status"in behandeling".Over een paar dagen is de deadline voor het inleveren van de oude apparatuur en moet ik een boete betalen of zonder internet komen te zitten.

22 minuten geleden

JVA88heeft eerste post geplaatst

Van bestelling tot installatie

Geen internet

12-4-2024 is er een installateur geweest voor het installeren voor internet thuis. Door een of andere storing hebben we tot op heden geen internet. Meerdere keren gebeld met de klantenservice maar niemand die een duidelijk antwoord kan geven hoe en wat. Aangezien tegenwoordig veel apparatuur afhankelijk is van internet, is dit vrij lastig. Thuis werken is nu ook geen optie.Hoe nu verder?

25 minuten geleden

Leende101is een Top Poster

Bekabeld Internet

Sinds afgelopen week lage downloadsnelheid

Goede avond, Sinds juli 2022 heb ik een 400/400 glasvezel abonnement bij Odido.Hier ben ik altijd zeer tevreden mee geweest maar sinds afgelopen week lijkt het erop dat, na een update, de download snelheid wordt “afgeknepen”. Afgelopen week is er ’s-nachts een update doorgevoerd en sinds deze update is de downloadsnelheid aanzienlijk lager dan voorheen. Hierdoor is ook het beeld op tv niet continu helder en af en toe schokkerig. De afgelopen dagen heb ik al meermaals de modem/router herstart maar dit biedt ook geen oplossing…. Op de volgende websites heb ik speedtests uitgevoerd:https://kpn-itns.speedtestcustom.com/ download: 14,3 mbps / upload: 430,8 mbpshttps://www.speedtest.net/ download: 11,86 mbps / upload: 346,5 mbpshttps://t-mobile.speedtestcustom.com/ download: 413,50 mbps / upload: 432,4 mbps Bij deze resultaten valt het mij op dat enkel met de Odido (T-Mobile) speedtest de resultaten in lijn zijn met het abonnement.Bij de andere speedtests blijkt dat de downloadsnelheid aanz

30 minuten geleden

Teresa van OdidoModerator | Internet + TV

Mijn Odido

Hulp bij Mijn Odido account koppelen

Lukt het niet om jouw Mijn Odido accounts te koppelen? Plaats je voorbeeld in dit topic en wij helpen je op weg! We hebben begrepen dat er wat issues zijn omtrent het koppelen van abonnementen in Mijn Odido. Waarom het niet mogelijk is de accounts te koppelen, kan per situatie verschillen. Een aantal oorzaken van deze foutmelding: Oops! Er is iets fout gegaan kan zijn:Een bestaand account dat gekoppeld is aan het e-mailadres. De persoonsgegevens van beide abonnementen komen niet overeen (bijvoorbeeld voor-en achternaam, voorletters, geboortedatum, postcode en huisnummer). Een dubbel account in ons achterliggende systeem. Een inactief account dat is samengevoegd met het nieuwe account. De overgang van een voormalig Tele2-account. Een contractwijziging is onjuist verwerkt. Een afgekeurde aanvraag en een nieuwe aanvraag worden onbedoeld gekoppeld. De foutmelding: Te veel records gevonden is bij ons bekend. De melding kan voorkomen wanneer een rekeningnummer te vaak voorkomt in ons syste

2128154

35 minuten geleden

jeffrey0102is een Top Poster

Wifi

traag internet

Goedemorgen. Sinds een dag of 5 erg traag internet. Lijkt zowel bekabeld als wifi te zijn maar wifi is sowieso traag. Bekabeld lastig te checken maar de 2 apparaten die bekabeld zijn aangesloten verliezen vaak hun verbinding.Ik heb alle stappenplannen uitgevoerd die op de website te vinden zijn. Dus opnieuw opstarten modern alsook de media converter. Iets uitgezet in 'mijn odido'. Weet even niet meer hoe het heet. Andere wifi kanalen gekozen. Maar niks helpt. Ik kom altijd ongeveer dezelfde snelheid met de speedtest. Zie screenshot. Iemand nog ideeën?

57 minuten geleden

martijnfcis net lid geworden

odido tv app niet te vinden in Google play

Ik zoek de Odido tv app in Google play maar deze is niet te vinden.Ik heb een Toshiba Smart tv van 2024.Ik begrijp niet waarom deze niet te vinden is?

1 uur geleden

Antonia01heeft eerste post geplaatst

Algemeen

5 weken geen internet en tv

Al 5 weken lang heb ik geen internet, geen tv en geen telefoon, alleen een rood knipperend ONT lampje. Ik heb gebeld, en gebeld, en gebeld. Na 1 week monteur die vaststelde dat het echt niet werkt, en alle apparatuur Ok is. Hij vertelde mij dat het maximaal een week zou duren, vond ik toen belachelijk lang.Maar sindsdien zijn we 4 weken verder. Er werkt nog steeds niets. Ik bel meerdere keren per week en krijg dan medewerkers aan de telefoon die het heel vervelend vinden (geloof ik oprecht). Er wordt een ticket aangemaakt, en weer, en opnieuw etc. Maar er gebeurt NIETS!Na 27 (!!!!) dagen is het doorgezet naar Artemis en die zouden zich melden, dat is inmiddels een week geleden. En ook deze week is er ondanks alle beloftes NIETS gebeurd. Er heeft zich niemand gemeld en er werkt nog steeds niet.Ik wordt hier inmiddels wanhopig van. Iemand engi idee hoe ik door kan dringen tot Odido, zodanig dat ze dit daadwerkelijk oplossen?

1 uur geleden

m bosmais een Top Poster

Mijn Odido

2FA Mijn Odido

Ik ben zo dom geweest om de Microsoft Authenticator van mijn mobiele telefoon te wissen. Opnieuw geinstalleerd maar nu staat Odido er niet meer bij als website waar een code voor gemaakt wordt terwijl mijn Odido daar nog wel om vraagt. Hoe krijg ik die er opnieuw in?

1 uur geleden

Setzer81heeft eerste post geplaatst

Bekabeld Internet

Geen internet op desktop PC via LAN kabel

Sinds een aantal dagen heb ik slecht internet waarbij het lang duurt soms een halve minuut of langer om pagina's te openen of thumbnails te laden. Deze issue komt voor bij zowel Chrome als Edge. Bij een download- en uploadtest lijkt het erop dat de snelheid prima moet zijn. Ik heb de browser cache geleegd als wel een DNS cache flush gedaan. Dit heeft niet geholpen.Vervolgense Odido klantenservice gebeld en deze heeft een facory reset op de modem gedaan, wat resulteerde in helemaal geen internetverbinding meer via de LAN kabel voor mijn desktop PC. Andere apparaten aangesloten via de LAN, werken wel (zoals Smart TV en PS5) en ook apparaten aangesloten op het WiFi netwerk werken gewoon.Ik heb deze issue ook eerder meegemaakt met Ziggo en toen lag het uiteindelijk aan de DNS server. Echter kan ik mij niet meer herinneren wat er toen gewijzigd is.Daarnaast, als ik het IP adres bekijk op mijn laptop (welke met WiFi is verbonden), verschilt deze met het IP adres dat vermeld staat op mijn des

1 uur geleden

Giessenburgis een Top Poster

Algemeen

Wifipunten retoursturen en wil dit opzeggen

8 minuten geleden

StatiC_90is net lid geworden

Mijn Odido

geen installatiepakket

22 minuten geleden

martijnfcis net lid geworden

odido tv app niet te vinden in Google play

Ik zoek de Odido tv app in Google play maar deze is niet te vinden.Ik heb een Toshiba Smart tv van 2024.Ik begrijp niet waarom deze niet te vinden is?

1 uur geleden

m bosmais een Top Poster

Mijn Odido

2FA Mijn Odido

1 uur geleden

Setzer81heeft eerste post geplaatst

Bekabeld Internet

Geen internet op desktop PC via LAN kabel

1 uur geleden

slaapvaakheeft eerste post geplaatst

Wifi

Na overstap op glasvezel traag internet voornamelijk in avond

Sinds de overstap naar glasvezel is het internet, voornamelijk in de avonduren met vlagen erg langzaam. Het internet schommelt dan van de gewone snelheid van 400 mbs naar dat webpagina's niet meer te laden zijn, dsl speed tests die niet meer uit te voeren zijn en packetloss bij pingen van websites. Dit gebeurt zowel met wifi als bekabeld en op verschillende systemen. Ik woon in Nieuwegein en heb eerder gelezen dat dit vaker in het midden van Nederland voorkomt. Ik hoor graag van Odido wat hier een passende oplossing voor is, anders ben ik ook genoodzaakt over te stappen…

4 uur geleden

erikj95is net lid geworden

Bekabeld Internet

Uploadsnelheid 500Mbit ipv 1000mbit

Lijkt hetzelfde probleem als veel andere topics hier. Gigabit abonnement met netjes 1000Mbit/s down, maar upload blijft hangen bij ~500Mbit/s.Bij deze topics is het probleem verholpen door de ONT opnieuw te registreren.Al eerder gesproken met een monteur die dezelfde diagnose stelde en hiervoor een backoffice ticket zou aanmaken. Ik denk dat hier echter iets niet is goed gegaan, aangezien er na 7 dagen nog geen verandering lijkt te zijn.Zou iemand mij kunnen helpen met een tweede poging om de ONT opnieuw te registreren?Thanks!

7 uur geleden

bdoadsjadsjis net lid geworden

Algemeen

Cancel internet moving abroad

Hi, I need to submit the proof that I am moving abroad. How, where can I do that? I would like to cancel my internet subscription asap.

7 uur geleden

Sjoerd Lieris nieuwsgierig

Van bestelling tot installatie

wanneer wordt glasvezel aangelegd koog aan de zaan

Ik heb begin dit jaar veel mailtjes ontvangen dat maart/april de glasvezel zou worden aangesloten, maar tot op heden ligt er nog niks in de straat. Gezien de benodigde stappen duurt het dus nog wel even. Hebben jullie beter inzicht in hoe lang dit nog gaat duren? Praten we dan over weken of maanden?

8 uur geleden

SandraNheeft eerste post geplaatst

Bekabeld Internet

haperende internetverbinding

Ik heb sinds half februari internet en tv van odido en er is geen dag dat mijn verbinding niet wegvalt. 3 monteurs op bezoek gehad en het werkt nig steeds niet naar behoren. De laatste melding die ik heb gedaan is volgens odido opgelost. Terwijl ik die mail las, viel de verbinding wederom weg. Zaterdag viel de verbinding 18 keer weg!!! Zondag ben ik de tel kwijtgeraakt. De formule 1 was niet te volgen..…Ik wil dit opgelost hebben! De laatste monteur heeft vastgesteld dat de kabel tussen het centrale invoerpunt en mijn isra niet helemaal goed was. Hij heeft de aders omgeprikt maar dit heeft ook niet geholpen. Inmiddels loopt het dataverbruik op mijn telefoon ook de spuigaten uit. Ik heb stabiel internet nodig voor werk en studie. Los het op!!!

9 uur geleden

Laatst verdiende badges

Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Vast bellen expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de TV expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Welkom op de Odido Community

In de spotlight

Hulp bij verbindingsproblemen

Actuele kennisartikelen

Laatst verdiende badges

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload