Stel je vraag en discussieer mee

Categorieën
Recent actief
Help anderen

De Odido Community

Welkom op de Odido Community!

Nieuws

65 topics
1185 Reacties

Fun!

166 topics
1573 Reacties

Denk met ons mee

43 topics
451 Reacties

Mijn Odido

741 topics
3224 Reacties

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

Algemeen

1661 topics
11891 Reacties

Van bestelling tot installatie

4022 topics
25474 Reacties

Bekabeld Internet

7180 topics
57607 Reacties

Wifi

1235 topics
8818 Reacties

TV

5572 topics
43530 Reacties

Vast Bellen

542 topics
3773 Reacties

Thuisnetwerk

1069 topics
10327 Reacties

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

Netwerk en verbinding

771 topics
4593 Reacties

Mijn telefoon of tablet

401 topics
5566 Reacties

Abonnementen en Prepaid

1228 topics
5119 Reacties

Bestellingen en levering

525 topics
7844 Reacties

Diensten en services

530 topics
4182 Reacties

Facturen

419 topics
1960 Reacties

4G voor Thuis

216 topics
1611 Reacties

Mikhail90is een Top Poster

Bekabeld Internet

Verhaal hoe Odido problemen oplost.

In augustus ben ik naar Voorburg verhuisd omdat ik daar een appartement had gekocht. Na de verhuizing had ik uiteraard internet nodig, dus besloot ik me aan te sluiten bij Odido. In de eerste twee maanden werkte het internet redelijk, maar daarna werd het erg traag, met snelheden rond de 5 tot maximaal 10 mbps. Ik heb meerdere keren Odido gebeld voor hulp. Na een gesprek met hun specialist kwam een monteur langs om de kabel te controleren. Het leek erop dat de kabel bijna kapot was. Het probleem was echter dat deze kabel door KPN lange tijd geleden was aangelegd. Odido moest contact opnemen met KPN om de kabel te laten vervangen.Na enige tijd kwam er niemand langs, en ik moest Odido opnieuw bellen. Na een maand kwam er eindelijk een monteur van KPN langs en hij constateerde dat de kabel bijna kapot was. Hij vertelde me te wachten en dat Odido contact met me zou opnemen. Wat er daarna gebeurde? Niets! Niemand heeft me gebeld. Na deze situatie heb ik Odido minstens 3 keer gebeld en gevra

6 minuten geleden

Christiaan264is net lid geworden

Wifi

wifi plus

Ik krijg mijn wifi plus punt niet werkend. Installatie uitgevoerd volgens handleiding. Alles gaat goed (verbinden met router) bij stap 1.Als ik bij stap 2 het wifipunt op een andere plek weer aan zet gaat het verbinding lampje gewoon groen branden (dus verbinding met de router is goed?) alleen het wifi lampje gaat niet branden. Heb hem al eens gereset en alles opnieuw gedaan. Hetzelfde resultaat.

10 minuten geleden

pwallenburgis een nieuwe Poster

Bekabeld Internet

Geen internet - glasvezel breuk door graafwerk KPN in de straat

KPN heeft dinsdag de stoep open gebroken voor mijn huis, om hun glasvezel aan te leggen, en sindsdien heb ik geen internet meer.Woensdag is Guidion langsgekomen, wat ik al niet begreep want zij doen niets met de bekabeling in de straat, en nu ligt het als het goed is bij Open Dutch Fiber. Het referentienummer is 70459539Ik heb een mail gestuurd naar Open Dutch Fiber wat de status is maar niets terug gehoord. Graag zou ik weten wat de status is van deze storing en wanneer het gaat worden opgelost.Ik ben afhankelijk van internet voor mijn werk. Ik heb wel een voucher gekregen voor mobiel internet van 7 dagen maar die kan ik vaak niet gebruiken. Ik heb geen mobiel abonnement van Odido, alleen mijn dochter, dus alleen als zij thuis is kan ik daar iets mee.

18 minuten geleden

MarieUO72heeft eerste post geplaatst

Abonnementen en Prepaid

Ik wil mij abonneren op een nieuw eSIM-abonnement

Hallo, ik probeer me via de Odido-site te abonneren, maar het lukt niet. Ik wil me graag abonneren op een nieuw pakket met alleen de simkaart, heeft u een telefoonnummer voor de verkoopafdeling om dit met hen te doen? en ik ontvang de e-sim per e-mail?

20 minuten geleden

HDvanWaverenis nieuwsgierig

Bekabeld Internet

Vervangen Draytek Vigor 2132FVn

Beste T-mobile, Onze modem is ondertussen sterk verouderd en moet dagelijks meermaals worden aan/uit worden gezet en/of een factory reset ondergaan om een beetje normaal te functioneren. Aangezien hier veel thuis wordt gewerkt is dit een erg vervelende situatie wat niet meer zo door kan gaan. Een firmware-update zit er sinds 28/11/2018 niet meer in. Naast voorgenoemde problemen zetten wij dan ook onze vraagtekens bij de veiligheid van dit modem, aangezien deze al dik 4 jaar vanuit DrayTek geen meer officiële ondersteuning meer heeft.Als trouwe klant sinds 2016 zouden wij graag zo snel als mogelijk vervanging van deze verouderde modem zien door een nieuwe up to date exemplaar. Wij horen graag! Hartelijke groet! Van Waveren

21 minuten geleden

Csmits1965heeft eerste post geplaatst

Vast Bellen

Wisselgesprek uitzetten

Sinds vorige week zijn we overgestapt van KPN naar Odido. Sindsdien krijg ik wisselgesprekken binnen. De klantenservice heeft me verwezen naar Gigaset, die ik vervolgens gebeld heb maar daar niets aan kan doen, omdat het probleem aan het netwerk ligt. In mijn Gigaset telefoon zijn de wisselgesprekken al uitgeschakeld. Vervolgens heb ik de klantenservice van Odido weer aan de telefoon gehad, en hun advies was om hier de vraag te stellen. Mijn verzoek aan jullie is om mijn wisselgesprekken uit te zetten

30 minuten geleden

Wolfknightis een Top Poster

Van bestelling tot installatie

Chatbot werkt niet

Goedemiddag,Het valt mij nu al een paar dagen op dat de chatbot niet goed werkt. Ik wil graag een adviseur spreken en dan antwoord Izzi dat Jullie niet bereikbaar zijn via de chat, en dan krijg je alle openingstijden te horen. Dit terwijl ik gewoon binnen die tijden het aanvraag. Dit gebeurd via de chat en via de website.

32 minuten geleden

MishNicoleis een Master Poster

Algemeen

geen internet Haarlem 2014

KPN is op dit moment ongevraagd bezig met het aanleggen van glasvezel. Ik gaf al aan dat ik via Odido glasvezel had en dus weigerde. Nu leggen ze het toch aan, ook een kabel bij mijn huisnr en, wat ik al voorzag, ze maken nu de stoep open en ligt mijn internet eruit … KPN al tweemaal klacht ingediend. KPN doet niets dan hun glasvezel door je strot duwen. Odido kunnen jullie, nu ik geen internet meer heb, een klacht doen? Dit verhelpen?

32 minuten geleden

Larlette0362is een nieuwe Poster

Abonnementen en Prepaid

eSIM-verzoek niet mogelijk

Ik kan geen esim bestellen vanuit mijn ruimte. Ik krijg dit bericht

33 minuten geleden

Komadiis een nieuwe Poster

Oude TV box omruilen voor nieuwe Mediabox

Hallo,Graag zouden wij onze oude TV boxen omruilen voor de nieuwe Mediaboxen. Kan dit voor ons geregeld worden? Alvast bedankt!

34 minuten geleden

martijnsxis net lid geworden

Wifi

Max 32 wifi clients

Mijn TP-Link Deco XE75 Wifi Mesh kit is stuk gegaan. Na met Odido gebeld te hebben blijken ze ook Mesh wifi te ondersteunen. Dus ze hebben mij een T56 modem en WX5600 Mesh punt toegestuurd. Na installatie zie ik in de instellingen van de T56 dat er maar maximaal 32 clients aangesloten kunnen worden per wifi band. Dus max 32 per 2.4ghz band en max 32 per 5ghz band. Heel vreemd, welke techneut bedenkt nou om dergelijke modems in te kopen met deze beperking? Tegenwoordig hebben mensen veel devices, vooral op de 2.4ghz als je nog iets doet met smart home zoals wifi lampen van de action/kruitvat/lidl etc. Het is alsof Odido mij een super mooie ruime en snelle auto levert maar waar achterin geen gordels zitten zodat niet de hele familie mee kan.Maar goed ik heb ook een WX5600 mesh node/extender er bij en vraag mij af of daarmee de beperking van 32 verdubbeld wordt naar 64. Bellen met Odido. Ze snappen eigenlijk al niet wat ik bedoel. Taak aangemaakt en ik zou door de back office terug gebeld

35 minuten geleden

Olgersis een Master Poster

Algemeen

Overstappen of niet?

Ik heb een 'alleen Internet (glasvezel, 400Mb)' abonnement bij Odido.Het abonnement loopt tot 12 juli 2024.Ik betaal maandelijks €45,91.Als ik nu, via bijvoorbeeld Internetten.nl, hetzelfde abonnement zou nemen bij Odido ben ik €40 kwijt.Plus een cashback van €20 en tijdelijke verlaging, 8x €10. Samen dus €100!Wil Odido mij een retentie aanbod doen op dezelfde basis?Graag hoor ik van u Rob Olgers

49 minuten geleden

mpasteuningis net lid geworden

Wifi

zyxel t-50 omruilen ivm zeer matige wifi prestatie

Beste, Ik zou heel graag mijn modem willen omruilen voor een model met betere wifi prestaties. Op dit moment heb ik alleen goed wifi prestaties op ca 1 meter van het modem, alles verder weg is dramatisch. Ik heb alle zelfhulp stappen al doorlopen

58 minuten geleden

BenKiefis net lid geworden

Thuisnetwerk

Firmware update T-56

Dag Odido Support, Ik heb 7 maanden geleden Odido aangevraagd en vandaag is de monteur geweest om alles te installeren. De apparatuur was wel allemaal meteen geleverd en het modem draait op V5.70(ACEA.0)T56C_b4_0130 - als ik heb goed begrijp wordt dat hier b4 genoemd en zitten we inmiddels op b10 ? Kan die naar mijn modem gestuurd worden? Hartelijk dank! Mvg,

1 uur geleden

rookin99is een Top Poster

Bekabeld Internet

Android box geblokt?

Misschien rare vraag. Wordt je androidbox actief geblokt?. Bij de t54 geen last van kan nu nog niet eens met wifi verbinden. Oke kabel er in ook niet. Vreemd. Kennis van mij precies het zelfde met dezelfde modem. Met een niet zo fraaie oplossing toch werkend gekregen maar dit zou niet moeten. Ook kan ik niet inloggen op het modem geeft elke keer aan verkeerd ww of vergrendeld heb al een reset geprobeerd Ook is de upload niet wat het zou moeten wezen. DL is rond de 1900 Mb. Up slechts 1400 Mb max. Waar dit bij mijn vorige ong. 920 Mbit symetrisch was Odido

1 uur geleden

Delange93heeft eerste post geplaatst

Bekabeld Internet

Welke kabel tussen glasvezel "kastje" en modem

Hoi Allen,Momenteel is mijn connectie als volgt: Glasvezel aansluiting (Hier lijken overigens 2 connectie punten in te zitten blauw en groen) → blauwe stekker met geel snoertje gaat naar groene stekker in de Huawei ONT(?) kastje → UTP kabel in Zyxel T-56 modem.Nu wil ik graag de stap zetten naar een eigen modem (Fritzbox 5540 Fiber XGS-Pon). Daarbij heb ik een kabel nodig die rechtsstreeks vanuit het glasvezel punt in mijn fritzbox gaat. Wat voor kabel zou ik daarvoor benodigd zijn? Ik begrijp dat de kant die in de fb gaat een blauwe moet zijnAlvast bedankt.

1 uur geleden

Efdal.is een nieuwe Poster

Thuisnetwerk

Immense ping spikes

Hi, Sinds dat T-Mobile nu Odido is geworden heb ik heel veel problemen gehad met mijn thuis WIFI. Ik wil ook graag mededelen dat ik met deskundigen network packets getraversed heb, om de actuele probleem te vinden. Samen zijn we op de conclusie gekomen dat het probleem afkomstig is van de ISP (internet service provider). Dit uitspraken van experts in hen vak en leiders van de industriële markt. Dus het is niet zomaar een conclusie. Nu ik een introductie over het probleem heb beschreven, kunnen we door gaan met wat meer details Zodra ik een spel speel, bijvoorbeeld League of Legends zit ik continue op de 50-200ms ping latency. De servers van dit spel liggen allemaal in WEST Europa, vlakbij Nederland en zonder interne breaches/netwerk problemen. Dus dat is wel raar dat ik problemen ervaar. Want dit enkel spel en network traversing packets zijn maximaal 5mb per interval. Wel apart dat mijn internet (DSL) van 100 MBPS dat niet aan kan. Ik heb hetzelfde spel nog eens geprobeerd, dit keer

2 uur geleden

Efdal.is een nieuwe Poster

Thuisnetwerk

Problemen met router enorme spikes

Hi, Sinds dat T-Mobile nu Odido is geworden heb ik heel veel problemen gehad met mijn thuis WIFI. Ik wil ook graag mededelen dat ik met deskundigen network packets getraversed heb, om de actuele probleem te vinden. Samen zijn we op de conclusie gekomen dat het probleem afkomstig is van de ISP (internet service provider). Dit zijn experts in hen vak en leiders van de industriële markt. Dus het is niet zomaar een conclusie. Nu ik een introductie in het probleem heb beschreven, kunnen we door gaan met wat meer details Zodra ik een spel speel, bijvoorbeeld League of Legends zit ik continue op de 50-200ms ping latency. De servers van dit spel liggen allemaal in WEST Europa, vlakbij Nederland en zonder interne breaches/netwerk problemen. Dus dat is wel raar dat ik problemen ervaar. Want dit enkel spel en network traversing packets zijn maximaal 5mb per interval. Wel apart dat mijn internet (DSL) van 100 MBPS dat niet aan kan. Ik heb hetzelfde spel nog eens geprobeerd, dit keer in de achterg

2 uur geleden

Gosiuris net lid geworden

2 maanden zonder tv

Ik ben twee maanden geleden overgestapt. Nog steeds heb ik geen tv. Ik kreeg kapot media box en die blijf hangen op zoeken naar afstandbediening. Er is vrijwel onmogelijk om medewerker via chat te spreken en e-mail heb jullie niet. En keer was het gelukt, kreeg ik nieuwe afstandbediening, maar probleem bestaat. Verder ligt het niet eens aan afstandbediening want ik kan volume bijv uitzetten. Het is niet mogelijk om doorgaan of overslaan daardoor betaal ik al 2 maanden voor niks !!! Schande!!!

2 uur geleden

Marco282is een Master Poster

Algemeen

Latency verhoogt na "onderhoud/storing"

Hallo,Afgelopen nacht was er een korte onderbreking van de internetdienst van ongeveer 18 minuten. Geeft niks natuurlijk, zal wel onderhoud zijn / geplande reboot o.i.d. Hierna was mijn IP ook veranderd (Dat is wel vervelend, kon ik weer half uurtje spenderen me overal te whitelisten voor werk). Maar wat me ook valt, is dat de latency nu consistent hoger is. Ik begrijp dat ik hier wellicht erg “nitpicky” over ben maar zie hier: Van consistent +/- 5ms naar 6 a 7ms.Wat kan dit soort dingen veroorzaken? Lijkt me dat na een reboot o.i.d. van een router/switch dit niet hoger moet zijn. Wellicht router vervangen door nieuw model, maar dan zou je eerder een upgrade verwachten in plaats van downgrade. Ik heb het 8000/8000 abonnement. Het is meer uit nieuwsgierigheid dan echt een klacht… Maar jammer wel!Je ziet namelijk liever een vooruitgang in de dienst, dan een achteruitgang (hoe klein dan ook)

3 uur geleden

Laatst verdiende badges

Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Vast bellen expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de TV expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Welkom op de Odido Community

In de spotlight

Hulp bij verbindingsproblemen

Actuele kennisartikelen

Laatst verdiende badges

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload