Stel je vraag en discussieer mee

Categorieën
Recent actief
Help anderen

De Odido Community

Welkom op de Odido Community!

Nieuws

65 topics
1184 Reacties

Fun!

166 topics
1573 Reacties

Denk met ons mee

43 topics
451 Reacties

Mijn Odido

740 topics
3208 Reacties

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

Algemeen

1652 topics
11826 Reacties

Van bestelling tot installatie

4017 topics
25430 Reacties

Bekabeld Internet

7171 topics
57548 Reacties

Wifi

1224 topics
8763 Reacties

TV

5569 topics
43488 Reacties

Vast Bellen

541 topics
3769 Reacties

Thuisnetwerk

1060 topics
10299 Reacties

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

Netwerk en verbinding

768 topics
4573 Reacties

Mijn telefoon of tablet

401 topics
5566 Reacties

Abonnementen en Prepaid

1224 topics
5098 Reacties

Bestellingen en levering

525 topics
7844 Reacties

Diensten en services

530 topics
4193 Reacties

Facturen

419 topics
1960 Reacties

4G voor Thuis

215 topics
1604 Reacties

siyois een Master Poster

Wifi

Sinds november wordt het abonnement niet aangepast

In verband met een deal eind vorig jaar passen wij ons abonnement aan. In onze inlogpagina staat dat er € 25 wordt gerekend maar sinds dien wordt er het oude bedrag alsnog wordt afgeschreven én onterecht de inflatiecorrectie. Ik heb gebeld, twee keer gechat en telkens gaat het mis en blijf ik te veel betalen.Nu krijg ik ook een mail dat ik het oude wifipunt moet terugsturen. Deze heb ik al maanden geleden teruggestuurd. Hierin staat overigens nu dat het naar een recycle punt gebracht mag worden, dus vraag ik me af in hoeverre ik mij hier zorgen om moet maken.Met het account waaraan het abonnement is gekoppeld kon ik niet inloggen, dus vandaar dat ik met een ander mailadres dit post.Graag met terugwerkende kracht alles in orde maken, de inflatiecorrectie weghalen en duidelijkheid geven over het al teruggestuurde wifi punt.Dank voor de moeite.

1 minuut geleden

RiekieMartinis een Top Poster

Algemeen

Haperende internetverbinding: Eindhoven 5643

Hoi Odido,Sinds ~ twee weken hebben we en de buren veel last van een haperende internet verbinding.Daarnaast is het in de avonden en weekenden ook meestal trager. Hebben we eerder gehad bij t-mobile en toen lag het aan de wijkcentrale (reset) en onvoldoende bandbreedte.Ashley van de klantenservice heeft vandaag al een lijn analyse gedaan; modem, etc. zijn okee bevonden. En zoals met haar besproken hierbij mijn speedtest (die van de buren volgt)

5 minuten geleden

felua35is een Top Poster

Wifi

Geen verbinbing meet toon thermostaat

Ik kan me toon niet koppel met de modem van Odido. Maakt geen verbinding. en met hotspot wil het wel.

5 minuten geleden

bruinsmmis een Master Poster

Herinnering mogelijkheidNieuw

Graag bij de nieuwe TV app de mogelijkheid toevoegen dat je bij herinnering dat er automatisch naar andere zender wordt geschakeld als het programma begint. Nu krijg je alleen een melding of je wilt overschakelen.

5 minuten geleden

Amanda Helsbyheeft eerste post geplaatst

Wifi

wifi werkt niet

Beste odidoik ben sinds woensdag 13 maart klant bij Odido en mijn wifi werkt op mijn mobiel en iPad en ring deurbel alleen mijn tv werkt niet. mijn tv ziet de wifi naam wel maar zodra ik de wachtwoord intoets zegt mijn tv mislukt met verbinden. Ik zit nu al 9 dagen zonder wifi op mijn tv en wil heel graag dat hij weer werkt. ik hoor graag van julliegroetjes Amanda Helsby

7 minuten geleden

Ramon1993is nieuwsgierig

Mijn Odido

2 stapsverificatie naar oude nummer

Ik heb de verificatie nog staan op mijn oude nummer, daar worden nu de sms berichten heen gestuurd. Waar kan ik dit aanpassen. Mvg Ramon

9 minuten geleden

Winke999heeft eerste post geplaatst

Thuisnetwerk

Zuxel T-50 inruilen voor een Zyxel T-56

Hi,Ik zou ook graag het modem willen inwisselen, ik heb last van slecht internet.Hoor graag van jullie en ik geef bij deze al toestemming om hem op te sturen.Groet,Benjamin

10 minuten geleden

Williamkeusis een nieuwe Poster

Van bestelling tot installatie

Geen Monteurs Email van Odido!

Ik heb sinds vorige week vrijdag geen internet. Bellen met de klantenservice. Super aardige man.Storing op de glasvezelomvormer.Opdracht aangemaakt..… Geen mail op vrijdag, wat logisch kan zijn!Geen mail zaterdagochtend... weer bellen en ik krijg te horen dat de opdracht is goedgekeurd en is doorgezet. En zou diezelfde dag nog een Mail krijgen. Maandagochtend. Alles zou in kannen en kruiken zijn. En zou vanochtend een mail krijgen.....… Helaas pindakaas. Maar geen mail. De klantenservice zegt nu dat ik door Guidion gebeld moet worden!. Hoelang moet ik mijn werk laten verrotten...?. Odido kom op

12 minuten geleden

Brulboeiis een Top Poster

vastlopen beeld via de tv box

Al vanaf dag 1 ,kpn glas tv box met eigen draadje naar de modem, steeds vastlopen beeld soms kortdurend, soms tot opnieuw opstarten. Ben er beetje klaar mee. Diverse contacten gehad via hier en telefoon. Alles getest opnieuw ingesteld gestart, andere apparaten en de tv zelf via hetzelfde draadje geen problemen, tv box er aan een het is weer hetzelfde. Voor de duidelijkheid, tv box heeft eigen draadje naar modem, zit niets tussen een geen andere apparaten op dezelfde lijn. Als andere streaming diensten op welk apparaat dan ook stukken uitstekend, volle bak snelheid bijzonder stabiel ook nog. Dus ik geef de bekende pijp aan Maarten, iemand nog een idee?? Anders zit ik de rotzooi terug, dit is alleen slecht voor je bloeddruk.

13 minuten geleden

MishNicoleis een Master Poster

Algemeen

geen internet Haarlem 2014

KPN is op dit moment ongevraagd bezig met het aanleggen van glasvezel. Ik gaf al aan dat ik via Odido glasvezel had en dus weigerde. Nu leggen ze het toch aan, ook een kabel bij mijn huisnr en, wat ik al voorzag, ze maken nu de stoep open en ligt mijn internet eruit … KPN al tweemaal klacht ingediend. KPN doet niets dan hun glasvezel door je strot duwen. Odido kunnen jullie, nu ik geen internet meer heb, een klacht doen? Dit verhelpen?

23 minuten geleden

Giessenburgis een Top Poster

Algemeen

Wifipunten retoursturen en wil dit opzeggen

Goedendag, Ik heb 2 wifipunten mogen ontvangen omdat ons wifi zo slecht is. Nu werken deze niet bij ons en ik wil ze retour sturen (een collega van jullie heeft via telefonisch contact dit ook al geconstateerd dus a.u.b. geen discussies hier over). Nu kan ik nergens vinden waar ik ze naar toe moet sturen. Ook wil ik voorkomen dat ik straks een rekening krijg vanwege twee wifipunten die retour zijn gegaan.Een dorp verderop bij ons is een winkel van jullie, kan ik dat daar ook regelen? Hoor graag even hoe ik dit moet oplossen.*TIP, stuur info mee met de wifipunten hoe mensen dit moeten doen.

39 minuten geleden

slaapvaakheeft eerste post geplaatst

Wifi

Na overstap op glasvezel traag internet voornamelijk in avond

Sinds de overstap naar glasvezel is het internet, voornamelijk in de avonduren met vlagen erg langzaam. Het internet schommelt dan van de gewone snelheid van 400 mbs naar dat webpagina's niet meer te laden zijn, dsl speed tests die niet meer uit te voeren zijn en packetloss bij pingen van websites. Dit gebeurt zowel met wifi als bekabeld en op verschillende systemen. Ik woon in Nieuwegein en heb eerder gelezen dat dit vaker in het midden van Nederland voorkomt. Ik hoor graag van Odido wat hier een passende oplossing voor is, anders ben ik ook genoodzaakt over te stappen…

1 uur geleden

erikj95is net lid geworden

Bekabeld Internet

Uploadsnelheid 500Mbit ipv 1000mbit

Lijkt hetzelfde probleem als veel andere topics hier. Gigabit abonnement met netjes 1000Mbit/s down, maar upload blijft hangen bij ~500Mbit/s.Bij deze topics is het probleem verholpen door de ONT opnieuw te registreren.Al eerder gesproken met een monteur die dezelfde diagnose stelde en hiervoor een backoffice ticket zou aanmaken. Ik denk dat hier echter iets niet is goed gegaan, aangezien er na 7 dagen nog geen verandering lijkt te zijn.Zou iemand mij kunnen helpen met een tweede poging om de ONT opnieuw te registreren?Thanks!

2 uur geleden

bdoadsjadsjis net lid geworden

Algemeen

Cancel internet moving abroad

Hi, I need to submit the proof that I am moving abroad. How, where can I do that? I would like to cancel my internet subscription asap.

2 uur geleden

Sjoerd Lieris nieuwsgierig

Van bestelling tot installatie

wanneer wordt glasvezel aangelegd koog aan de zaan

Ik heb begin dit jaar veel mailtjes ontvangen dat maart/april de glasvezel zou worden aangesloten, maar tot op heden ligt er nog niks in de straat. Gezien de benodigde stappen duurt het dus nog wel even. Hebben jullie beter inzicht in hoe lang dit nog gaat duren? Praten we dan over weken of maanden?

3 uur geleden

SandraNheeft eerste post geplaatst

Bekabeld Internet

haperende internetverbinding

Ik heb sinds half februari internet en tv van odido en er is geen dag dat mijn verbinding niet wegvalt. 3 monteurs op bezoek gehad en het werkt nig steeds niet naar behoren. De laatste melding die ik heb gedaan is volgens odido opgelost. Terwijl ik die mail las, viel de verbinding wederom weg. Zaterdag viel de verbinding 18 keer weg!!! Zondag ben ik de tel kwijtgeraakt. De formule 1 was niet te volgen..…Ik wil dit opgelost hebben! De laatste monteur heeft vastgesteld dat de kabel tussen het centrale invoerpunt en mijn isra niet helemaal goed was. Hij heeft de aders omgeprikt maar dit heeft ook niet geholpen. Inmiddels loopt het dataverbruik op mijn telefoon ook de spuigaten uit. Ik heb stabiel internet nodig voor werk en studie. Los het op!!!

5 uur geleden

N ismailheeft eerste post geplaatst

Bestellingen en levering

terugbetaling nirt ontvangen na annulering

9 januari 2024 een bestelling geplaatst als nieuwe klant. Hierbij een toestel aanbetaling gedaan van 600 euro. Nu leven we in eind april en tot op heden niets ontvangen. Meerdere malen contact gehad met het service team ( zowel telefonisch als in de winkel). Keer op keer krijg ik te horen dat het bij Odido niet goed is gegaan en ik over 14 dagen vooralsnog de terugbetaling kan verwachten maar je raad het al.. he-le-maal niets. Het is inmiddels eind april(!). Ik ben ten einde raad en vraag mij af of er meerdere zijn met dit probleem? Of wellicht advies in de mogelijke stappen die ik kan ondernemen? Ik voel mij simpelweg opgelicht

6 uur geleden

Lux030

Afstandsbediening Medibox koppelen

Helaas lukt het mij niet om de afstandsbediening volledig te koppelen en alles op de juiste manier werkend te krijgen. Het koppelen op de normale manier ( Druk dan tegelijk op [ok] en [Thuis] en houd de knoppen minimaal 3 seconden ingedrukt) werkte niet, het lampje bleef rood knipperen en de TV zag mijn afstandsbediening niet. Uiteindelijk gekoppeld via Huisje en start/pauze zoals op dit forum vermeld, nu werkt het wel maar dus alleen via infrarood, niet via Bluetooth. Waar kan dit aan liggen/hoe is dit op te lossen? De box werkt nu in principe (ik kan tv kijken in ieder geval), maar ik moet nu elk apparaat handmatig aan en uit zetten, alleen de Mediabox gaat aan/uit met de afstandsbediening, hoe is dit op te lossen? Het gaat om het onderstaande, de Mediabox is met HDMI gekoppeld naar HK en die met de TV. Dit had ik eerder bij KPN ook op deze manier. (TV heeft maar 1 HDMI aansluiting) Mediabox Odido, up tot date TV: Loewe Modus L 32, artikelnummer 66446 A 77, Serienummer 19159 Harman

3 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Vast bellen expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de TV expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Welkom op de Odido Community

In de spotlight

Hulp bij verbindingsproblemen

Actuele kennisartikelen

Herinnering mogelijkheidNieuw

Laatst verdiende badges

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload