HTC software update topic - stel je vragen aan de expert!

  • MartenZ

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten MartenZ heeft ontvangen van andere leden.

    Super Member
    558 Reacties
    Modbreak

    26 juli 2013, 18:00

    - Topic starter
    Hallo allemaal,

    Om het forum wat overzichtelijker te houden kunnen jullie hier al je vragen over HTC software updates & versies kwijt. Kan je een software update niet uitvoeren, wil je weten wanneer een update uitkomt, of vraag je je af welke software versie je hebt? Meld je in het topic!

    Mijn collega's en ik zullen ons best doen de vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Soms kan het zijn dat je een paar dagen moet wachten op een reactie, omdat er het een en ander moet worden uitgezocht. Hoe dan ook krijg je antwoord. Zo niet, meldt het dan even met een quote van je vraag.

    Een korte toelichting op mijn rol: ik ben in tegenstelling tot veel collega's hier op het forum geen Webcare agent. Eigenlijk heb ik geen contact met klanten, omdat ik als Toestelspecialist onze nieuwe telefoons en software update test en beoordeel. Dit doe ik met een collega, in samenwerking met onze internationale organisatie en telefoonmakers als HTC. Op die manier proberen we zo vlekkeloos mogelijke telefoons en software op te leveren voor jullie.

    Het voordeel is dat wij veel weten over software versies, we hebben immers alles dat uitgebracht wordt door T-Mobile Nederland wel een keer getest. Het nadeel is dat het reguliere werk voor moet gaan, ik kan maar enkele uren per week op het forum zitten.

    Het uitzetten van problemen met software updates gebeurt ook door ons. Ik doe daarom mijn best zoveel en adequaat mogelijk te reageren, want jullie signalen over uitblijvende software updates worden zeker gewaardeerd! Zie voor meer informatie deze blog.


    Een verzoek voordat je gaat reageren: kijk op je telefoon even bij
    Instellingen - Info - Software-informatie
    Er staat nu een softwarenummer, bijvoorbeeld 1.23.114.5.
    Plaats dit nummer hier, samen met je vraag.


    Zo kunnen wij zien of het T-Mobile software betreft en welke versie het is. We kunnen alleen wat melden over T-Mobile of Nederlandse open markt software, de andere versies werken we niet mee. Ben benieuwd naar jullie vragen :)


    _______________________________
    Mod-edit Marten : sinds 1-12-2013 heb ik een andere rol binnen T-Mobile. Mijn collega's (T-Mobile Moderators) en de klantexperts beantwoorden nu de vragen. Blijf ze vooral stellen ;)
    1
    Quote
  • MartenZ

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten MartenZ heeft ontvangen van andere leden.

    Super Member
    558 Reacties
    Modbreak

    26 juli 2013, 18:08

    De laatste update over de HTC One: in week 31 komt HTC met een nieuwe software update, voor zowel de unbranded als branded variant.

    T-Mobile zal de 2.xx.111.x versie in week 31 of 32 testen en bij weinig problemen zeker goedkeuren. Jullie worden in dit topic op de hoogte gehouden van deze 4.2.2 versie voor de HTC One :)

    Zijn er vragen, stel ze gerust! Antwoorden komen vanaf dinsdag 30-7
    1
    Quote
  • Dropmans

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Dropmans heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    30 Reacties

    26 juli 2013, 18:33

    Even een positief geluid: hulde voor de openheid en het uitgebreid reageren. Het heeft misschien even geduurd, maar de uitleg van MartenZ in het "Android 4.2.2. update HTC ONE" heeft me positief verbaasd, het is zeldzaam dat een bedrijf zo open is over interne testprocedures en technische details geeft. Zo kan het dus ook, top! Bedankt, zo wordt ons vertrouwen in T-Mobile enorm vergroot!
    0
    Quote
  • MartenZ

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten MartenZ heeft ontvangen van andere leden.

    Super Member
    558 Reacties
    Auteur

    26 juli 2013, 19:02

    Dropmans schreef:

    Even een positief geluid: hulde voor de openheid en het uitgebreid reageren. Het heeft misschien even geduurd, maar de uitleg van MartenZ in het "Android 4.2.2. update HTC ONE" heeft me positief verbaasd, het is zeldzaam dat een bedrijf zo open is over interne testprocedures en technische details geeft. Zo kan het dus ook, top! Bedankt, zo wordt ons vertrouwen in T-Mobile enorm vergroot!



    Bedankt! Fijn om te horen op de late vrijdagmiddag ;)
    Om te voorkomen dat een antwoord weer lang duurt dit topic, dan is het makkelijker bij te houden.

    En wederom een stukje openheid: ik zie de One nog niet op de testplanning staan voor volgende week.. Even afwachten, het kan ook week 32 worden. De druk staat er duidelijk op, onze internationale collega's zijn er mee bezig.
    0
    Quote
  • Aristoteles

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Aristoteles heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    16 Reacties

    26 juli 2013, 23:36

    Ik sluit mij aan bij Dropmans!
    0
    Quote
  • KiloDiesel

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten KiloDiesel heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    18 Reacties

    27 juli 2013, 06:21

    Van 31 naar 32. Daar gaan we weer........ 
    0
    Quote
  • Knexx

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Knexx heeft ontvangen van andere leden.

    Debutant
    2 Reacties

    27 juli 2013, 10:12

    Ga buiten spelen joh, heb gewoon geduld. Wees blij dat ze er in ieder geval mee bezig zijn.
    Ik wacht geduldig af, telefoon werkt super, dus of die update nou gister of over 2 weken komt, so be it.
    0
    Quote
  • Waffle

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Waffle heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    14 Reacties

    27 juli 2013, 12:11

    @Knexx dan ben je er niet bij geweest in het vorige topic, daar kregen we helemaal geen info.

    Het is fijn om te zien dat er nu eindelijk een duidelijke uitleg is gekomen.
    En ik vind het niet erg om er op te wachten als er bugs zijn, zoiets is altijd mogelijk.
    Maar als er een bug is waardoor we meerdere weken moeten wachten, dan wil ik er over geïnformeerd worden door mijn eigen provider. Dat was nu niet het geval.

    Maar ik hoop dat het in de toekomst beter gaat. Laten we beginnen met android 4.3 die nu al uit is.
    0
    Quote
  • stef1411

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten stef1411 heeft ontvangen van andere leden.

    is een gewaardeerde antwoordgever
    371 Reacties

    28 juli 2013, 00:10

    @waffle dat ligt niet aan T-Mobile maar aan HTC ga ze daar maar is aan het werk zetten haha
    0
    Quote
    eens HTC altijd HTC..... toch maar een nexus 6. maar nog altijd liefde voor HTC
  • Poco-Loco
    1959 Reacties
    Allrounder

    Allrounder

    Samsung Expert

    Samsung Expert

    29 juli 2013, 10:31

    @MartenZ

    Ik kan me goed voorstellen dat de mensen die hier komen niet geheel gelijk staan aan de algemene gebruikers waar jullie alle functies voor testen.

    Iets voor jullie intern om te behandelen is dan ook om de afgekeurde rom met redenen voor afkeur wel beschikbaar te stellen voor zij die die afkeurredenen niet als valide genoeg punt zien om verder te wachten / uberhaupt juist bepaalde niet werkende functies toejuichen.

    In mijn situatie is het dat ik sense wel fijn vind (niet meteen Kahn op me gaan) en zaken als NL_Alert, een test aan de andere zijde van NL in het centrum van Rotterdam waar ik serieus al 2 jaar niet meer geweest ben (grappig genoeg praktisch elk centrum er omheen dan weer wel) en een sms-info-berichtje met verkeerde tekst echt niet als afkeur voor mij persoonlijk als valide beschouw. Gezien de mate van mening, de vraag of ik de ansjovis er wel bij mag hebben.
    0
    Quote
    It's faulty, wrong, boring or raining... HELLO to you too! Leg je probleem neer en we zoeken naar de oplossing! Echter, hou wel rekening dat we hier klanten onderling zijn, normaal werk wel eens "in de weg" zit van snel reageren en iedereen verantwoordelijk is voor zijn eigen stommiteiten. Dus puur omdat ik het niet eens ben met jou, maakt mij geen medewerker... Oh en clubjes als ACM kan ik niet serieus nemen... lees dit eens: goo.gl/2aa6tF
  • Waffle

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Waffle heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    14 Reacties

    29 juli 2013, 13:09

    @stef1411 Als je als bedrijf een HTC one verkoopt die anders is dan de andere HTC toestellen, een branded toestel dus, dan is het aan hun de taak om juist met de klanten de communiceren. Niet HTC.

    HTC had al eerder dan t-mobile officieël verklaard dat er een bug was en dat ze er mee bezig waren.
    0
    Quote
  • KiloDiesel

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten KiloDiesel heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    18 Reacties

    29 juli 2013, 18:21

    @MartenZ

    Ik kan me goed voorstellen dat de mensen die hier komen niet geheel gelijk staan aan de algemene gebruikers waar jullie alle functies voor testen.

    Iets voor jullie intern om te behandelen is dan ook om de afgekeurde rom met redenen voor afkeur wel beschikbaar te stellen voor zij die die afkeurredenen niet als valide genoeg punt zien om verder te wachten / uberhaupt juist bepaalde niet werkende functies toejuichen.

    In mijn situatie is het dat ik sense wel fijn vind (niet meteen Kahn op me gaan) en zaken als NL_Alert, een test aan de andere zijde van NL in het centrum van Rotterdam waar ik serieus al 2 jaar niet meer geweest ben (grappig genoeg praktisch elk centrum er omheen dan weer wel) en een sms-info-berichtje met verkeerde tekst echt niet als afkeur voor mij persoonlijk als valide beschouw. Gezien de mate van mening, de vraag of ik de ansjovis er wel bij mag hebben.



    Dus dit. Alles gezegd!
    0
    Quote
  • Mr More

    Je ziet hier hoeveel reputatiepunten Mr More heeft ontvangen van andere leden.

    Doet lekker mee
    33 Reacties

    29 juli 2013, 19:38

    Uiteindelijk komt de T-Mobile update waarschijnlijk maar een week later dan de wwe update. Dus al dat gezeur om niks.
    0
    Quote

Reageer op dit bericht

Bezig met uploaden:
0%
Bladeren
Als de URL correct is, zal hier een voorbeeld verschijnen. Grote afbeeldingen duren soms iets langer voordat deze geladen zijn.
Afbeeldingen (0)
Video (0)
Emoticons
  • :D
  • :?
  • :cool:
  • :S
  • :(
  • :@
  • :$
  • :8
  • :)
  • :P
  • ;)