Stel je vraag en discussieer mee

Categorieën
Recent actief
Help anderen

De Odido Community

Welkom op de Odido Community!

Nieuws

64 topics
1175 Reacties

Fun!

166 topics
1572 Reacties

Denk met ons mee

43 topics
451 Reacties

Mijn Odido

733 topics
3161 Reacties

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

Algemeen

1636 topics
11736 Reacties

Van bestelling tot installatie

4004 topics
25398 Reacties

Bekabeld Internet

7152 topics
57414 Reacties

Wifi

1207 topics
8631 Reacties

TV

5554 topics
43359 Reacties

Vast Bellen

539 topics
3748 Reacties

Thuisnetwerk

1047 topics
10174 Reacties

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

Netwerk en verbinding

763 topics
4533 Reacties

Mijn telefoon of tablet

400 topics
5559 Reacties

Abonnementen en Prepaid

1215 topics
5058 Reacties

Bestellingen en levering

523 topics
7837 Reacties

Diensten en services

529 topics
4187 Reacties

Facturen

415 topics
1937 Reacties

4G voor Thuis

214 topics
1597 Reacties

sdi83is een nieuwe Poster

Wifi

geen wifi

Wederom snachts geen internet!!! Odido is geen upgrade geweest hè

1 minuut geleden

Willienl95is net lid geworden

Wifi

Problemen met koppelen Google Nest deurbel (batterij) en Google Nest Cam !

Hallo,Ik ben al 2 weken met Odido aan het bellen omdat ik mijn Google Nest deurbel en Google Nest Cam wil aansluiten maar bij het connecten met de wifi krijg ik een foutmelding. Nu had ik vandaag jullie weer aan de lijn en die gaven aan om dit via Odido Community kenbaar te maken en dan konden jullie mij helpen.Ik zag dat meerdere mensen hier problemen mee hadden en dat het te maken had met de Firmware. Jullie collega gaf ook aan dat hiervoor een update was en jullie dit op mijn modem konden update. Graag verneem ik graag van jullie!

4 minuten geleden

erhard94is een Top Poster

Wifi

slechte verbinding sinds overstap naar glasvezel

Hallo,Na diverse keren gebeld te hebben en meerdere keren de belofte gekregen te hebben dat er een monteur komt ben ik er nu behoorlijk klaar mee.. Die monteur heb ik nog niet gezien en er word ook niets teruggekoppeld door jullie telefonische helpdesk. Sinds ik verplicht over moest stappen op glasvezel valt het internet heel vaak weg, moeten streamingsdiensten en websites regelmatig lang bufferen. Dit is vooral in de avond vanaf ongeveer 17 uur. Soms is het internet bijna niet bruikbaar hierdoor.Ook werken mijn slimme apparaten niet goed, vaak een slechte verbinding of erg trage reactie. Mijn speakers werken sinds de update wel, maar google home voert heel vaak taken niet uit door de slechte verbinding.Mijn Wifi lijkt altijd het volle aantal streepjes te hebben. Ik heb ook al ongevraagd een betaald wifi punt van jullie opgestuurd gekregen, maar deze lijkt nu ook niet meer te werken? Ik zou graag snel een oplossing zien. En graag niet weer een mail sturen met dat het opgelost is, terwi

7 minuten geleden

dienraatis net lid geworden

Algemeen

Onterechte factuur ontvangen na opzegging

Op 25 maart 2024 heb ik mijn thuis abonnement opgezegd, daar heb ik ook een bevestigingsmail van ontvangen. Daarin staat ook dat ik nog een aparte zou ontvangen over het terugsturen van de apparatuur, die heb ik nog niet ontvangen.In die mail staat ook dat ik alleen hoef te betalen voor de periode dat het abonnement actief was, omdat ik binnen 14 dagen heb opgezegd. Toch heb ik nu een factuur ontvangen voor de periode t/m april 2024.Ik wil graag dat deze factuur wordt gecrediteerd en ik wil graag per e-mail de instructies ontvangen voor het retour sturen van de apparatuur.Kan iemand mij hierbij helpen?

9 minuten geleden

Hidde kis nieuwsgierig

Van bestelling tot installatie

Glasvezel Zaandijk

HoiWe hebben sinds vorig jaar glasvezel in de straat liggen en sinds november een aansluiting in huis.we hebben ook al sinds die tijd het installatie pakket in huis.We zouden eerst in December en daarna januari en etc, worden aangesloten op de wijkcentrale.tot op heden hebben wij hier nog niets van gehoord. ik heb diverse telefoon gesprekken gehad en we zouden afgelopen maand eindelijk op wijkcentrale worden aangesloten maar nee dus nog steeds niet.ik had ook al bericht gehad van ziggo dat de overstap geannuleerd is maar dit heb ik niet gedaan en dat wil ik ook niet. ik vindt het een beetje verwarrend worden over het hoe of wat

11 minuten geleden

hihihi00is een Top Poster

Netwerk en verbinding

No network abroad

Hi, I have traveled to South Korea, and my phone is not connected to any network service, including calls, SMS, data, everything. I haven't even received the automatic SMS from Odido ever since I arrived in South Korea. So I think no service is provided right now.I have several SMS to receive from the Netherlands, which is really important and urgent to me. Furthermore, due to this issue, I cannot even do the two-step authentication. I already tried restarting; my roaming is on; and I already tried connecting to another network provider too, but nothing changed. I did everything that I could try. Can you please help me to fix this situation? Please answer the question as soon as possible, because I really need to receive the SMS within a few days. Thank you in advance.

13 minuten geleden

yvonnevhis een Top Poster

Mijn Odido

Geen wifi of internet buitenland

heb geen internet ,,wifi buitenland

15 minuten geleden

yasmineophetinternetis een Top Poster

Netwerk en verbinding

Bizar hoog verbruik Persoonlijke Hotspot (terwijl deze uit staat)

Goedendag, Na het ontvangen van een mail over ‘Oneigenlijk gebruik in de EU’ heb ik mijn dataverbruik in de gaten gehouden en beperkt. Echter zie ik dat er bizar veel data verbruikt wordt door mijn Persoonlijke hotspot, en dan door ‘Andere apparaten’. Zie ook bijgevoegde screenshots. Mijn persoonlijke hotspot staat altijd uit, en ik zou niet weten welke ‘andere apparaten’ naast mijn eigen MacBook en iPad kunnen verbinden - ik heb nooit iemand toegang gegeven tot mijn hotspot / wachtwoord. (Mijn eigen apparaten verbinden dus óók niet, want het staat uit, en anders zouden deze in het lijstje verschijnen als je op ‘Persoonlijke hotspot’ klikt.) Mijn vraag is: hebben jullie meer inzicht in dit verbruik? Ik heb namelijk het idee dat het niet klopt. Ik zou het heel vervelend vinden als ik nu met extra kosten in de EU opgezadeld word. Alvast hartelijk bedankt voor een antwoord. Groet,YasmineMijn andere apps verbruiken in vergelijking bijna niks. Yasmine Wiersema

15 minuten geleden

moekoe77heeft eerste post geplaatst

Bestellingen en levering

Bestelling S24 Ultra

Gisterochtend heb ik mijn abonnement verlengd, met de s24 ultra en toestelkrediet. ik kreeg een bevestigingsemail met een samenvatting van het contract. Nu kreeg ik vanochtend een email dat er een pakje van helemaal voor joiu komt vandaag, en ik begreep dat dit van odido is. Betekent dit dat alles rond is? In de app staat bij abonnement dat het nieuwe contract ingaat op 16 augustus, maar mijn huidige abonnement (maandelijks opzegbaar) loopt tot 30 april. Kortom, allemaal nogal verwarrend. Is het nieuwe abonnement goedgekerud, en zo ja waarom start deze volgens de app pas 16 augistus, terwijl het al per eind april kan?

16 minuten geleden

Ruttensis een Master Poster

update tv anywhere juni 2023?

Goedenavond, ik kijk tv voornamelijk via de computer gewoon via n url. Nu lijkt het erop dat rechts in beeld, het scroll menu voor de gids veranderd is? Ik kan niet meer met mijn cursor het menu laten bewegen. Ik moet nu met de ingebouwde muis door het menu waardoor je in 1 seconde van Nederland 1 bij de bbc belandt. Dit werkt dus niet! Onbruikbaar!!!! Heel jammer want nu moet ik de bijna beeldvullende gids oproepen om te kijken wat er is of om van net te wisselen. Hoe zit dit???? Alvast dank!!!

20 minuten geleden

deltron3030is net lid geworden

Thuisnetwerk

Internet komt woning niet binnen

Dinsdagmiddag terug stopte de glasvezel-internetverbinding in m'n woning. Ik kan met meerdere apparaten niet meer draadloos of bekabeld verbinden met het internet.Ik heb:Router van het stroom gehaald Router gereset via de UI ONT en router van het stroom gehaald per instructies van deze paginaDe ONT geeft daarom ook aan:Power: aan PON: uit LOS: knippert langzaam LAN: aanKan een monteur langskomen?

25 minuten geleden

tobiasdekatDebutant

Algemeen

odido app streamen

Ik wil met de odido app streamen via een chromekastje, kan dit en hoe. Want niet iedere tv is in het buitenland een internet tv. Bedankt Jessica

49 minuten geleden

xupaddyis net lid geworden

Bekabeld Internet

Ontwikkelings-/Uitrolplan voor IPv6

Hallo, ik schrijf dit om te vragen of er een tijdlijn is voor ondersteuning van IPv6? Vanaf 1 februari 2024 verhoogt AWS de kosten voor openbare IPv4-adressen om de overstap naar IPv6 aan te moedigen. Dit betekent dat veel diensten op AWS binnenkort alleen IPv6 zullen zijn, wat een significant probleem zal zijn als Odido geen ondersteuning biedt voor IPv6. We zouden in wezen betalen voor een internetdienst die ons geen toegang geeft tot het volledige internet.Deze situatie lijkt ook juridische aspecten aan te raken met betrekking tot wat internettoegang zou moeten inhouden, volgens VERORDENING (EU) 2015/2120. Het definieert 'internettoegangsdienst' als het bieden van toegang tot het internet en connectiviteit met vrijwel alle eindpunten, zonder beperkingen op basis van netwerktechnologie:internet access service – a publicly available electronic communications service that provides access to the internet, and thereby connectivity to virtually all end points of the internet, irrespective

51 minuten geleden

Wuuis nieuwsgierig

Algemeen

email adres

Ik wil graag via e-mail contact met Odido ben op vakantie en kan niet bellen

58 minuten geleden

Arthur Hheeft eerste post geplaatst

Sonos Playbar + TV

Ik ben overgestapt van Ziggo naar Odido. Na wat hick-ups werkt (bijna) alles. Alleen krijg ik het niet voor elkaar om mijn volume te veranderen met de afstandsbediening van de Odido Mediabox. Ik heb een Sonos Playbar op de optische aansluiting van de (LG) televisie. De mediabox is natuurlijk via hdmi met de tv verbonden. In de instellingen van de Ziggo MediaBox Next had ik een optie om de afstandsbediening zo in te regelen dat hij voor alle functies contact had met de mediabox behalve voor geluid, dat signaal ging rechtstreeks naar de Playbar. Deze instelling ontbreekt, voor zover ik kan zien, in de mediabox van Odido. Nu zit ik nog met twee afstandsbedieningen. Iemand suggesties?

1 uur geleden

Myfiky50is een nieuwe Poster

Algemeen

nog geen installatiepakket ontvangen, maandag komt monteur?

Probeer, Odido, telefonisch te bereiken maar lukt niet! Maandag komt installatie monteur, maar nog geen installatiepakket ontvangen. vanaf 04 april klant?

2 uur geleden

Scantrakzis net lid geworden

Bekabeld Internet

Internet werkt niet naar behoren en klantenservice heeft er schijt aan.

Ondertussen is het al de 6e keer dat ik contact opneem met dit probleem. Nu maar eens proberen via deze weg.Sinds het begin van mijn overeenkomst met odido, 6 weken geleden, heb ik problemen met internet.De up en download snelheid zijn acceptabeb (haal niet volledige snelheid, maar wel minimaal 80%), maar mijn internet valt 10x per dag kort weg.Dit heb ik alle voorgaande keren ook aangegeven en zelfs bewijs aangeleverd. Ik heb gedurende een aantal dagen gedurende 9 uur met 8.8.8.8 gepinged en hier een log van laten maken. Hierin is duidelijk te zien dat er op een aantal momenten een gigantisch hoge ping behaald wordt en vervolgens de verbinding helemaal weg valt (timed out). Dit duurt een 20-80 seconden en dan hersteld de verbinding zich weer.Nu moet ik veel thuiswerk is het niet werkbaar als mijn verbinding midden in een meeting wegvalt. Dit gebeurt dus wel. Alle bestanden die odido vraagt heb ik overigens aangeleverd via mail en in het format dat jullie willen. De logs bekijken julli

3 uur geleden

bennie.menningsis aangemoedigd

4G voor Thuis

Klacht inzake 4G router

Beste lezer, op 22-01-2024 hebben we een 4G voor thuis contract bij jullie afgesloten.Hierbij werd een WNC AF55 buiten router 8GB WT geleverd. Deze werkte echter niet goed en is op 09-02-2024 retour gegaan naar het filiaal in Doetinchem.Deze is toen gecrediteerd, en als vervanging heeft men een WNC DL5M2 binnen router voor gekregen.Volgens de verkoper mochten er geen buiten routers meer geleverd worden, maar zou deze router net zo goed zijn.Deze hebben we thuis geprobeerd, maar het signaal viel continu weg en de 4G ontvangst was maximaal 2 streepjes.We hebben de router op verschillende plaatjes geprobeerd, maar de ontvangst bleef slecht en viel regelmatig helemaal weg.Na veel proberen hebben we zelf een andere 4G router getest van Huawei. Hiermee werkte alles weg goed, en hier kwamen 4 streepjes 4G binnen, en was de internetsnelheid constant en ook veel hoger.Wij hebben de WNC DL5M2 router router gebracht naar het filiaal in Doetinchem op 07-04-2024.Omdat we al vaker terug waren gewees

3 uur geleden

Gertromeijnis een nieuwe Poster

tv 4k box kan wifi niet vinden

Nadat de media box in stand-by heeft gestaan, bijvoorbeeld s nachts, kan die s ochtends de wifi niet vinden. Terwijl hij daarvoor dus wel verbonden was.Opnieuw proberen heeft eigenlijk nooit resultaat. Stroom van de mediabox af voor 10 seconden wel, maar dat is wel een beetje een gedoetje. Het lijkt eigenlijk niet aan de wifi te liggen want andere apparaten hebben wel verbinding... maar goed wellicht dat het extra wifi punt de boel wel verbetert, dus heb die maar aangevraagd? Of zijn er nog andere dingen die ik kan proberen?

4 uur geleden

Antonia01is net lid geworden

Algemeen

5 weken geen internet en tv

Al 5 weken lang heb ik geen internet, geen tv en geen telefoon, alleen een rood knipperend ONT lampje. Ik heb gebeld, en gebeld, en gebeld. Na 1 week monteur die vaststelde dat het echt niet werkt, en alle apparatuur Ok is. Hij vertelde mij dat het maximaal een week zou duren, vond ik toen belachelijk lang.Maar sindsdien zijn we 4 weken verder. Er werkt nog steeds niets. Ik bel meerdere keren per week en krijg dan medewerkers aan de telefoon die het heel vervelend vinden (geloof ik oprecht). Er wordt een ticket aangemaakt, en weer, en opnieuw etc. Maar er gebeurt NIETS!Na 27 (!!!!) dagen is het doorgezet naar Artemis en die zouden zich melden, dat is inmiddels een week geleden. En ook deze week is er ondanks alle beloftes NIETS gebeurd. Er heeft zich niemand gemeld en er werkt nog steeds niet.Ik wordt hier inmiddels wanhopig van. Iemand engi idee hoe ik door kan dringen tot Odido, zodanig dat ze dit daadwerkelijk oplossen?

14 uur geleden

Laatst verdiende badges

Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Vast bellen expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de TV expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Welkom op de Odido Community

In de spotlight

Hulp bij verbindingsproblemen

Actuele kennisartikelen

Laatst verdiende badges

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload