Stel je vraag en discussieer mee

Categorieën
Recent actief
Help anderen

De Odido Community

Welkom op de Odido Community!

Nieuws

65 topics
1185 Reacties

Fun!

166 topics
1573 Reacties

Denk met ons mee

43 topics
451 Reacties

Mijn Odido

741 topics
3224 Reacties

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

Algemeen

1658 topics
11876 Reacties

Van bestelling tot installatie

4021 topics
25454 Reacties

Bekabeld Internet

7176 topics
57593 Reacties

Wifi

1233 topics
8807 Reacties

TV

5572 topics
43521 Reacties

Vast Bellen

541 topics
3770 Reacties

Thuisnetwerk

1066 topics
10316 Reacties

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

Netwerk en verbinding

770 topics
4585 Reacties

Mijn telefoon of tablet

401 topics
5566 Reacties

Abonnementen en Prepaid

1227 topics
5115 Reacties

Bestellingen en levering

525 topics
7844 Reacties

Diensten en services

531 topics
4194 Reacties

Facturen

419 topics
1960 Reacties

4G voor Thuis

216 topics
1611 Reacties

Jakomiena Westdijkheeft eerste post geplaatst

Wifi

Klacht internetverbinding/opzeggen kosteloos abonnement

Hierbij wil ik een klacht indienen.Nu 2 maanden klant bij Odido en heb sinds een aantal dagen geen internet door een storing van Odido. Het blijkt na tevergeefs bezoek van een Odido monteur dat het probleem bij Delta ligt in de glasvezelkabel welke van slechte kwaliteit is en er is een nieuw ticket aangemaakt. Voorlopig nog geen internet en dus een voucher gekregen. Dit zorgt voor een aantal problemen die ik graag nader toe wil lichten en gecompenseerd zie in een vergoeding en kosteloos opzeggen van het abonnement. Helaas zijn er meerdere problemen met mijn Odido account. Op onverklaarbare wijze kan ik geen 0900 nr bellen en ontvang ik jullie emails niet. Ik heb meerdere keren gebeld maar helaas komen we niet tot een oplossing. Er was een medewerker die me vertelde dat ik meer geduld moest hebben en een emailadres gaf waar ik mijn verhaal in kon doen. Dit soort klachtenafhandeling helpt niet. IIk zie graag op korte termijn een reactie tegemoet. Alvast dank.

zojuist

Willienl95heeft eerste post geplaatst

Wifi

Problemen met koppelen Google Nest deurbel (batterij) en Google Nest Cam !

Hallo,Ik ben al 2 weken met Odido aan het bellen omdat ik mijn Google Nest deurbel en Google Nest Cam wil aansluiten maar bij het connecten met de wifi krijg ik een foutmelding. Nu had ik vandaag jullie weer aan de lijn en die gaven aan om dit via Odido Community kenbaar te maken en dan konden jullie mij helpen.Ik zag dat meerdere mensen hier problemen mee hadden en dat het te maken had met de Firmware. Jullie collega gaf ook aan dat hiervoor een update was en jullie dit op mijn modem konden update. Graag verneem ik graag van jullie!

7 minuten geleden

oh-die-doosheeft eerste post geplaatst

4K TV Box afstandsbediening infrarood signalen aanleren

Goedemorgen,Wij hebben net Odido Glasvezel + TV.Wij hebben alleen een 13 jaar oud home entertainment systeem van Sony, dus het lukte de monteur niet om deze te koppelen met de afstandsbediening. Bij Youfone kon ik de afstandsbediening infrarood commando's 'aanleren'. Door een andere afstandsbediening ertegenover te plaatsen en 2 cijfers ingedrukt houden om hem in leermodus te zetten. Is dat met de nieuwste afstandsbediening ook mogelijk? Zo nee, zijn er andere opties om toch het volume van het home entertainment systeem te bedienen met de Odido afstandsbediening?

10 minuten geleden

Harmen70is een Master Poster

Algemeen

Veranderen IP Adres

Ik moest een zakelijk demo geven en inloggen op onze bedrijfs VPN. Mijn IP adres staat op een white list. Helaas besloot Odido om vandaag het IP adres te veranderen. Dat snap ik. Mijn verzoek is, waarom sturen ze daar niet even een berichtje van, of nog liever, een aankondiging?Dan ben ik voorbereid en kan ik onze systeembeheer vragen het nieuwe IP adres te white listen. Nu moest ik de demo afblazen.

11 minuten geleden

SuudKlingheeft eerste post geplaatst

Van bestelling tot installatie

Geen internet en geen reactie

Hi,Helaas heb ik op dit moment nog geen internet. Ik hoor graag wanneer jullie kunnen leveren. - De postcodecheck, op jullie website, bevestigd dat er op mijn adres glazvezel beschikbaar is. - Per mail heb ik bevestiging ontvangen dat er glasvezel beschikbaar is én later dat de glasvezelpartner de glasvezelaansluiting heeft geactiveerd per 29.03- De monteur van Guidion is geweest op 02-04-2024. Hij geeft op de bon aan dat het alarm lampje rood brandt en verder dat dit mogelijk komt doordat onze vorige provider het internet nog niet heeft vrijgegeven. - De melding is daarna doorgezet. Er zou contact met mij worden opgenomen, maar blijkbaar is dat niet gelukt. Ik zou opnieuw gebeld worden. Dit is niet gebeurd. Wederom een bericht ontvangen dat de melding is doorgezet. In de tussentijd heb ik contact opgenomen met onze vorige provider. Zij geven aan dat het internet gewoon op tijd was vrijgegeven. - Wederom geen bericht van jullie ontvangen en dus heb ik zelf contact opgenomen. Door de k

17 minuten geleden

Xtriosheeft eerste post geplaatst

Netwerk en verbinding

No internet roaming outside NL

No roaming internet available in DE. Connected to telekom.de network. Tried resetting network and restarting phone but still no internet. Checked on odido and I still have 25GB EU data. My wife has Odido and has no problem with her mobile roaming internet.

18 minuten geleden

Paan83is een Top Poster

Wifi

Ps5 lage upload snelheid

Wanneer komt er een oplossing vanuit Odido met betrekking tot de lage upload snelheid ps5.

22 minuten geleden

mcbos30is een nieuwe Poster

Netwerk en verbinding

e-sim "geen service"

Bij het verlengen van het abonnement met nieuw toestel heb ik destijds ook gelijk mijn bestelde e-sim op mijn telefoon gezet. Deze is ook zichtbaar bij mijn mobiele netwerkinstellingen. Echter krijg ik bij de e-sim nog altijd “geen service”. Als ik kijk in “mijn Odido” zie ik nog mijn fysieke simkaart staan en heb geen mogelijkheid om een e-sim te activeren.

25 minuten geleden

Wiwa24is een nieuwe Poster

Algemeen

Verbinding odido naar odido werkt niet

Mijn broer en ik hebben sinds kort allebei glasvezel van odido.Voorheen toen we allebei bij tweak zaten kon mijn broer verbinden op de server die ik bij mij heb staan.Ik heb de poort open gezet zodat hij bij mij op de server komt, maar hij komt er vanaf zijn verbinding niet in.Nu heb ik zijn apparaat even verplaatst naar een adres met ziggo internet en dan komt het apparaat wel bij mij binnen, dus de portforwarding werkt wel. Nu is mijn vraag zit er iets in het zyxel t56 modem van mijn broer wat het uitgaande verkeer tegenhoudt?

27 minuten geleden

RickNheeft eerste post geplaatst

Bekabeld Internet

Trage internet verbinding

Ik ervaar precies dezelfde problemen, vorige maand overgestapt van KPN naar Odido met op papier dezelfde snelheid. Er is ook niks aan mijn netwerk veranderd in huis behalve de nieuwe router, en alles werkt slecht of niet! Het is zelfs zo erg dat ik moet playstationen op de hotspot van mijn telefoon (welke ironisch genoeg ook via idido is verbonden) om uberhaupt in een voicechat te kunnen. Bijgevoegd alle tests welke ik moet uitvoeren, wat kan ik doen om het op te lossen?Dit speelt nu al een maand, vanaf het moment van overstappen en ik wil er nu klaar mee zijn. Elke keer de router en ontvanger resetten voor 30 sec stabiel internet begint te vervelen

33 minuten geleden

Jakomiena Westdijkheeft eerste post geplaatst

Wifi

Klacht internetverbinding/opzeggen kosteloos abonnement

zojuist

Harmen70is een Master Poster

Algemeen

Veranderen IP Adres

11 minuten geleden

Xtriosheeft eerste post geplaatst

Netwerk en verbinding

No internet roaming outside NL

18 minuten geleden

Chia.Qaderyis net lid geworden

Thuisnetwerk

klacht indienen 3 weken geen internet thuis

Op 4 april heb ik contact met jullie opgenomen omdat ik geen internetverbinding thuis had. Ik ben echter zeer teleurgesteld in de dienstverlening die ik sindsdien heb ervaren.Ten eerste moest ik wachten op een monteur, die uiteindelijk aangaf het probleem niet te kunnen oplossen en KPN moest inschakelen. Dit proces heeft twee weken geduurd, wat onaanvaardbaar lang is. Bovendien heeft de monteur nagelaten aan KPN door te geven waarom zij moesten ingrijpen, wat resulteerde in verdere vertraging en onzekerheid over de oorzaak van het probleem.Ondanks meerdere pogingen van mijn kant om een afspraak te maken met een monteur, duurde het nog dagen voordat er enige actie werd ondernomen. Uiteindelijk heb ik een afspraak weten te regelen voor maandag 29 april, maar zelfs dat is niet zeker of het zal plaatsvinden.Het gebrek aan internetverbinding veroorzaakt aanzienlijke stress, vooral omdat ik al eerder verlof heb moeten opnemen van mijn werk en nu opnieuw een verlofdag moet opnemen voor maanda

41 minuten geleden

dRichardKis King of Content

Van bestelling tot installatie

Klantvoordeel nieuwe abonnement niet in mijn overzicht

Als ik inlog op Mijn Odido ziek ik mijn mobi;e abonnementen , maar ik zie nog nergens mijn nieuwe Tv/internet abonnement. Kunnen jullie deze via de achterdeur toevoegen?.

1 uur geleden

Giessenburgis een Master Poster

Algemeen

Wifipunten retoursturen en wil dit opzeggen

Goedendag, Ik heb 2 wifipunten mogen ontvangen omdat ons wifi zo slecht is. Nu werken deze niet bij ons en ik wil ze retour sturen (een collega van jullie heeft via telefonisch contact dit ook al geconstateerd dus a.u.b. geen discussies hier over). Nu kan ik nergens vinden waar ik ze naar toe moet sturen. Ook wil ik voorkomen dat ik straks een rekening krijg vanwege twee wifipunten die retour zijn gegaan.Een dorp verderop bij ons is een winkel van jullie, kan ik dat daar ook regelen? Hoor graag even hoe ik dit moet oplossen.*TIP, stuur info mee met de wifipunten hoe mensen dit moeten doen.

1 uur geleden

lacoUncoheeft eerste post geplaatst

Van bestelling tot installatie

Gideon appointment

Hello,One month (!) before moving houses, I notified Odido about my move. I received number of messages of how everything will be arranged on the 24th of April and that I shouldn’t worry. It’s the 26th of April and I’m still waiting for an appointment email from Gideon. The customer support keeps telling me that I will receive an email in 1 or 2 days. I haven’t. Having internet at home is crucial for my work, so I’m extremely disappointed. I’ve been an Odido (T-mobile, Tele2) client for many years, but after this experience I’d consider switching to a different provider after my contracts end. My question is, what can I do to finally receive an appointment email from Gideon? Have a nice day!

2 uur geleden

Groguis net lid geworden

4K Box met Dolby Vision

Goedemorgen allemaal, Onlangs ben ik overgestapt van KPN Glasvezel naar Odido Glasvezel i.c.m. 4K TV Box.Ik maak gebruik van een LG tv met Dolby Vision en zowel bij KPN als bij Odido wordt dit ondersteund door de 4K Box. Bij KPN nooit problemen met de beeldkwaliteit gehad, echter sinds de overstap heb ik iedere dag hetzelfde probleem: Bij onder andere Netflix is het beeld niet in de juiste kleuren (vooral groentinten er doorheen) bij content met Dolby Vision Zodra ik de instelling bij HDR settings in de 4K Box aanzet op één van de twee laatste opties (staan bolletjes voor om te selecteren, eentje is voor streaming content en andere meer voor iets anders) en dan terug ga naar Netflix, is het beeld perfectPrima als dit blijvend zou werken, maar iedere dag (als de TV box dus 's nachts op standby heeft gestaan), is deze optie weer gedeactiveerd. De box onthoudt de instellingen niet, waardoor Dolby Vision content iedere dag opnieuw verkeerd wordt weergegeven, tenzij ik eerst in de instellin

2 uur geleden

mpasteuningis net lid geworden

Algemeen

account koppelen in android app

Ik kan in de odido app mn contract niet toevoegen. Bij juiste adres en geboortedatum zegt de app dat ik niet de eigenaar van het contract ben.

2 uur geleden

mpasteuningis net lid geworden

Algemeen

accountgegevens

Ik kan mijn accountgegevens niet aanpassen.Zoals mijn achternaam

2 uur geleden

Laatst verdiende badges

Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Vast bellen expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de TV expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Welkom op de Odido Community

In de spotlight

Hulp bij verbindingsproblemen

Actuele kennisartikelen

Laatst verdiende badges

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload